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2024年售后服务专业类应知应会题库
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2024年售后服务专业类应知应会题库
题目内容
(
单选题
)
84、使用水剂灭火器时,应射向火源哪个位置才能有效将火扑灭?( )

A、 火源底部

B、 火源中间

C、 火源顶部

答案:A

2024年售后服务专业类应知应会题库
66、客服运维系统支持车辆的配属管理、转属管理、公里数定期更新、修程状态 信息的实时更新。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e3-4c9d-c09c-6679d06db300.html
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78、办公场所应做到人走断电,人走火熄 ( )
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40、( )根据各项目合同规定的质保期内售后服务要求,提出售后三包配件建 议清单及填写详细的报关报检申报要素。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e1-f228-c09c-6679d06db300.html
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57、目前售后服务信息化系统业务流转考虑不完善、未覆盖公司所有产品。( )
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16、培训师应按照客户培训计划授课,确定好的培训老师可自行更换。( )
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75、目前客户服务中心的专题信息统一通过( )传递
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e2-3ce3-c09c-6679d06db300.html
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72、智慧服务板块牵头的业务系统建设是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e2-36a8-c09c-6679d06db300.html
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34、对无法修复、运回公司没有利用价值的配件和其他无残值的配件,由相关事 业部、分(子)公司驻段服务人员填写( )
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65、客服运维系统不包含哪部分内容( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e2-28d3-c09c-6679d06db300.html
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76、不属于故障数据关注的核心指标是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e2-3e8f-c09c-6679d06db300.html
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2024年售后服务专业类应知应会题库
题目内容
(
单选题
)
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2024年售后服务专业类应知应会题库

84、使用水剂灭火器时,应射向火源哪个位置才能有效将火扑灭?( )

A、 火源底部

B、 火源中间

C、 火源顶部

答案:A

2024年售后服务专业类应知应会题库
相关题目
66、客服运维系统支持车辆的配属管理、转属管理、公里数定期更新、修程状态 信息的实时更新。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e3-4c9d-c09c-6679d06db300.html
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78、办公场所应做到人走断电,人走火熄 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e3-656f-c09c-6679d06db300.html
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40、( )根据各项目合同规定的质保期内售后服务要求,提出售后三包配件建 议清单及填写详细的报关报检申报要素。

A. 产品质量安全部

B. 客户服务中心

C. 项目管理中心

D. 产品研发中心

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57、目前售后服务信息化系统业务流转考虑不完善、未覆盖公司所有产品。( )
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16、培训师应按照客户培训计划授课,确定好的培训老师可自行更换。( )

解析:解析:培训师应按照客户培训计划授课,确定好的培训老师不可自行更换。

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75、目前客户服务中心的专题信息统一通过( )传递

A. 微信

B. 企业微信

C. 邮箱

D. 客服运维系统

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72、智慧服务板块牵头的业务系统建设是( )

A. MRO、全生命周期数据驾驶舱

B. MRO、经营管理数据驾驶舱

C. 经营管理数据驾驶舱、全生命周期数据驾驶舱

D. CRM、全生命周期数据驾驶舱

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e2-36a8-c09c-6679d06db300.html
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34、对无法修复、运回公司没有利用价值的配件和其他无残值的配件,由相关事 业部、分(子)公司驻段服务人员填写( )

A. 《三包(质量改进)服务记录》

B. 《三包(质量改进)配件调拨单》

C. 《在段修复配件所需用零配件清单》

D. 《就地处理配件清单》

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65、客服运维系统不包含哪部分内容( )

A. 差旅

B. 配件

C. 段改

D. 专题

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e2-28d3-c09c-6679d06db300.html
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76、不属于故障数据关注的核心指标是( )

A. 百万公里临修率

B. 百万公里机破率

C. 平均无故障时间

D. 百万公里清客率

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e2-3e8f-c09c-6679d06db300.html
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