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2024年售后服务专业类应知应会题库

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86、电动自行车属于()，电动轻便摩托车属于()，电动摩托车属于()。 ( )

A、非机动车、机动车、机动车

B、非机动车、非机动车、机动车

C、非机动车、非机动车、非机动车

D、机动车、非机动车、非机动车

答案：A

2024年售后服务专业类应知应会题库

93、一切工具、材料不得抛掷传递，不得放在( )、机械传动部分和边缘处所。

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34、对无法修复、运回公司没有利用价值的配件和其他无残值的配件，由相关事业部、分(子)公司驻段服务人员填写( )

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52、过程的组成环节不包括( )。

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43、PDCA 循环的完整的循环、逐步上升的循环和大环套小环特点。( )

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22、根据客户投诉影响程度分为( )

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74、对车辆运行状态监测、故障预警预测和健康评估，进而实现从( )向( ) 转变。

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109、安全出口的疏散门应( )。

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108、动火作业时，氧气瓶应距离火源至少( )米。

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80、高处作业属于危险作业。( )

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91、根据公司《高级技师、技师管理办法》，高级技师、技师评聘遵循考评和聘任分开的原则，每( )年聘任 1 次，技师、高级技师聘任比例原则上不超过参评技师、高级技师总数的 90%。。

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单选题

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86、电动自行车属于()，电动轻便摩托车属于()，电动摩托车属于()。 ( )

A、非机动车、机动车、机动车

B、非机动车、非机动车、机动车

C、非机动车、非机动车、非机动车

D、机动车、非机动车、非机动车

答案：A

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93、一切工具、材料不得抛掷传递，不得放在( )、机械传动部分和边缘处所。

A. 车下

B. 车上

C. 车顶

D. 座椅

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34、对无法修复、运回公司没有利用价值的配件和其他无残值的配件，由相关事业部、分(子)公司驻段服务人员填写( )

A. 《三包(质量改进)服务记录》

B. 《三包(质量改进)配件调拨单》

C. 《在段修复配件所需用零配件清单》

D. 《就地处理配件清单》

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52、过程的组成环节不包括( )。

A. 输入

B. 输出

C. 转化

D. 实施活动

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43、PDCA 循环的完整的循环、逐步上升的循环和大环套小环特点。( )

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22、根据客户投诉影响程度分为( )

A. 重大投诉和一般投诉

B. 较大投诉和一般投诉

C. 重点投诉和一般投诉

D. 重大投诉、较大投诉、一般投诉三类

点击查看答案

74、对车辆运行状态监测、故障预警预测和健康评估，进而实现从( )向( ) 转变。

A. 计划维修、精准预测性维修

B. 日常维修、精准预测性维修

C. 计划维修、日常维修

D. 日常维修、状态修

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109、安全出口的疏散门应( )。

A. 自由开启

B. 向外开启

C. 向内开启

点击查看答案

108、动火作业时，氧气瓶应距离火源至少( )米。

A. 5

B. 10

C. 15

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80、高处作业属于危险作业。( )

点击查看答案

91、根据公司《高级技师、技师管理办法》，高级技师、技师评聘遵循考评和聘任分开的原则，每( )年聘任 1 次，技师、高级技师聘任比例原则上不超过参评技师、高级技师总数的 90%。。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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