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2024年售后服务专业类应知应会题库

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2024年售后服务专业类应知应会题库

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94、登高作业使用的梯子与地面的倾斜度应为( )度左右，并要有防滑装置，使用人字梯时应挂好安全链钩。

A、 30

B、 40

C、 50

D、 60

答案：D

2024年售后服务专业类应知应会题库

11、( )负责定期组织对售后服务人员进行企业文化培训，统一规划和组织对外形象建设，树立服务品牌。

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91、根据公司《高级技师、技师管理办法》，高级技师、技师评聘遵循考评和聘任分开的原则，每( )年聘任 1 次，技师、高级技师聘任比例原则上不超过参评技师、高级技师总数的 90%。。

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109、安全出口的疏散门应( )。

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67、机车、动车及各种车辆上方的接触网设备未停电并办理安全防护措施前，禁止任何人员攀登到车顶或车辆装载的货物上。( )

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65、客服运维系统不包含哪部分内容( )

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76、动车组列车处于升弓供电状态时，严禁进入车底地沟。( )

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96、灯泡距地面不低于( )米，灯泡下不可堆放可燃物。

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41、( )负责海外项目售后三包配件的接收、保管、包装及发运工作。

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87、饮酒后驾驶机动车的，一次扣分( )

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51、顾客不包括( )。

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题目内容

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单选题

)

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2024年售后服务专业类应知应会题库

94、登高作业使用的梯子与地面的倾斜度应为( )度左右，并要有防滑装置，使用人字梯时应挂好安全链钩。

A、 30

B、 40

C、 50

D、 60

答案：D

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11、( )负责定期组织对售后服务人员进行企业文化培训，统一规划和组织对外形象建设，树立服务品牌。

A. 人力资源部

B. 财务中心

C. 安全境保部

D. 企业文化部

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91、根据公司《高级技师、技师管理办法》，高级技师、技师评聘遵循考评和聘任分开的原则，每( )年聘任 1 次，技师、高级技师聘任比例原则上不超过参评技师、高级技师总数的 90%。。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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109、安全出口的疏散门应( )。

A. 自由开启

B. 向外开启

C. 向内开启

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67、机车、动车及各种车辆上方的接触网设备未停电并办理安全防护措施前，禁止任何人员攀登到车顶或车辆装载的货物上。( )

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65、客服运维系统不包含哪部分内容( )

A. 差旅

B. 配件

C. 段改

D. 专题

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76、动车组列车处于升弓供电状态时，严禁进入车底地沟。( )

点击查看答案

96、灯泡距地面不低于( )米，灯泡下不可堆放可燃物。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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41、( )负责海外项目售后三包配件的接收、保管、包装及发运工作。

A. 物流部

B. 客户服务中心

C. 项目管理中心

D. 产品研发中心

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87、饮酒后驾驶机动车的，一次扣分( )

A. 2 分

B. 3 分

C. 6 分

D. 12 分

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51、顾客不包括( )。

A. 委托人

B. 相关方

C. 零售商

D. 消费者

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