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2024年售后服务专业类应知应会题库

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2024年售后服务专业类应知应会题库

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98、工件、物料摆放不得超高，在垛底与垛高之比为( )的前提下，垛高不超过( )m。

A、 1:2 1.5

B、 1:2 2

C、 2:1 1.5

D、 2:1 2

答案：B

2024年售后服务专业类应知应会题库

64、车辆构型:是一张用于车辆维护维修的结构化、层次化的，显示关键部件及可维修部件的位置信息等一系列相关信息的车辆配置单，是用来记录和追踪车辆运营、运维信息的基础。( )

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24、“三包 ”是指“包修、包换、包退 ”制度的简称。( )

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65、客服运维系统支持现场配件台账的在在线管理、配件的出入库核销、配件的消耗统计分析。( )

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2、服务人员离段时必须向服务队长或接手工作的其他服务人员进行配件、信息交接。( )

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94、登高作业使用的梯子与地面的倾斜度应为( )度左右，并要有防滑装置，使用人字梯时应挂好安全链钩。

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8、“复兴号 ”高原双源动力集中动车组开上西藏高原的重要意义有( )

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23、供应链管理中心负责组织客户投诉有关供应商责任问题的调查、分析、处理，督促供应商单位提交原因分析报告及整改、预防措施，并督促整改实施。 ( )

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82、中车核心技能人才分技能专家、资深技能专家、首席技能专家。( )

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66、客服运维系统支持车辆的配属管理、转属管理、公里数定期更新、修程状态信息的实时更新。( )

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79、列入《危险化学品目录》中的化学品，废弃后属于危险废物。 ( )

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98、工件、物料摆放不得超高，在垛底与垛高之比为( )的前提下，垛高不超过( )m。

A、 1:2 1.5

B、 1:2 2

C、 2:1 1.5

D、 2:1 2

答案：B

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64、车辆构型:是一张用于车辆维护维修的结构化、层次化的，显示关键部件及可维修部件的位置信息等一系列相关信息的车辆配置单，是用来记录和追踪车辆运营、运维信息的基础。( )

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24、“三包 ”是指“包修、包换、包退 ”制度的简称。( )

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65、客服运维系统支持现场配件台账的在在线管理、配件的出入库核销、配件的消耗统计分析。( )

解析：解析:不支持配件核销，配件核销仍然在 EAS 系统执行。

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2、服务人员离段时必须向服务队长或接手工作的其他服务人员进行配件、信息交接。( )

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94、登高作业使用的梯子与地面的倾斜度应为( )度左右，并要有防滑装置，使用人字梯时应挂好安全链钩。

A. 30

B. 40

C. 50

D. 60

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8、“复兴号 ”高原双源动力集中动车组开上西藏高原的重要意义有( )

A. 贯彻复兴号奔驰在祖国广袤大地上的具体举措

B. 实现复兴号动车组在祖国内陆最后一个省顺利开行

C. 中国共产党建党百年重要献礼工程

D. 以上都是

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23、供应链管理中心负责组织客户投诉有关供应商责任问题的调查、分析、处理，督促供应商单位提交原因分析报告及整改、预防措施，并督促整改实施。 ( )

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82、中车核心技能人才分技能专家、资深技能专家、首席技能专家。( )

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66、客服运维系统支持车辆的配属管理、转属管理、公里数定期更新、修程状态信息的实时更新。( )

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79、列入《危险化学品目录》中的化学品，废弃后属于危险废物。 ( )

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