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2024年售后服务专业类应知应会题库
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2024年售后服务专业类应知应会题库
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(
单选题
)
99、安全标志分为( )四类。

A、 禁止、警告、命令、提示

B、 禁止、警告、指示、提醒

C、 禁止、警告、指令、提示

D、 禁止、命令、指令、提示

答案:C

2024年售后服务专业类应知应会题库
105、火灾初起阶段是扑救火灾( )的阶段。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e2-9ea4-c09c-6679d06db300.html
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36、各售后服务站核对收到的《售后服务三包(质量改进)配件调拨单》与实物, 并建立相应的三包配件台帐。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e3-0cc3-c09c-6679d06db300.html
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81、对员工进行安全教育属于达到本质安全的手段。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e3-6b66-c09c-6679d06db300.html
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37、对公司内单位制作的改造所需配件,由制作单位以厂内合同形式同( )签 订合同,经科技管理部审核,主管领导批准后办理费用结算。
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113、根据《能源效率标识管理办法》,下列不需要能源效率标识的产品是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e2-af91-c09c-6679d06db300.html
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42、( )提供海外项目售后三包工作号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e1-f606-c09c-6679d06db300.html
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80、售后服务技能员工能力认证体系建设,主要内容不包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e2-4603-c09c-6679d06db300.html
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36、承办事业部(分公司)负责根据段改通知书的工艺流程,接收、领用配件, 其中外购件由承办事业部提出段改配件计划申请给采购部门,并通过物流系统填 制领料单,经( )审核后领取。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e1-ea8f-c09c-6679d06db300.html
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38、( )在负责项目配件订单(含合同配件、备品备件、专用工具等)交货期 的确认,以及计划的制定、跟踪。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e1-ee76-c09c-6679d06db300.html
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49、服务站长组织填写《售后服务现场工具台账》表格,每( )进行盘点, 盘点结果交配件管理组汇总。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e2-05bf-c09c-6679d06db300.html
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题目内容
(
单选题
)
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2024年售后服务专业类应知应会题库

99、安全标志分为( )四类。

A、 禁止、警告、命令、提示

B、 禁止、警告、指示、提醒

C、 禁止、警告、指令、提示

D、 禁止、命令、指令、提示

答案:C

2024年售后服务专业类应知应会题库
相关题目
105、火灾初起阶段是扑救火灾( )的阶段。

A. 最不利

B. 最有利

C. 较不利

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36、各售后服务站核对收到的《售后服务三包(质量改进)配件调拨单》与实物, 并建立相应的三包配件台帐。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e3-0cc3-c09c-6679d06db300.html
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81、对员工进行安全教育属于达到本质安全的手段。( )

解析:解析:本质安全是指设备、设施或技术工艺的本质安全化,即使在误操作或
发生故障的情况下,也绝不会造成事故的功能。

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37、对公司内单位制作的改造所需配件,由制作单位以厂内合同形式同( )签 订合同,经科技管理部审核,主管领导批准后办理费用结算。

A. 客户服务中心

B. 项目管理中心

C. 产品研发中心

D. 科技管理部

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e1-ec83-c09c-6679d06db300.html
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113、根据《能源效率标识管理办法》,下列不需要能源效率标识的产品是( )

A. 国产空调

B. 进口空调

C. 进口电冰箱

D. 国产电话机

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42、( )提供海外项目售后三包工作号。

A. 产品质量安全部

B. 客户服务中心

C. 项目管理中心

D. 财务中心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e1-f606-c09c-6679d06db300.html
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80、售后服务技能员工能力认证体系建设,主要内容不包括( )。

A. 售后技能员工能力认证考试组织,实行 ABCD 能力等级考评

B. 梳理售后服务技能项点,并确定基本资质、通用能力和专项能力

C. 售后技能能力认证结果固定,一次认定,长期有效

D. 售后服务队员的上岗资质考评,执证上岗

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36、承办事业部(分公司)负责根据段改通知书的工艺流程,接收、领用配件, 其中外购件由承办事业部提出段改配件计划申请给采购部门,并通过物流系统填 制领料单,经( )审核后领取。

A. 客户服务中心

B. 项目管理中心

C. 物流部

D. 科技管理部

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e1-ea8f-c09c-6679d06db300.html
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38、( )在负责项目配件订单(含合同配件、备品备件、专用工具等)交货期 的确认,以及计划的制定、跟踪。

A. 产品质量安全部

B. 客户服务中心

C. 项目管理中心

D. 供应链管理中心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e1-ee76-c09c-6679d06db300.html
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49、服务站长组织填写《售后服务现场工具台账》表格,每( )进行盘点, 盘点结果交配件管理组汇总。

A. 月

B. 季度

C. 半年

D. 年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e2-05bf-c09c-6679d06db300.html
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