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2024年售后服务专业类应知应会题库
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2024年售后服务专业类应知应会题库
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单选题
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102、当电气设备不便于绝缘或绝缘不足以保证安全时,应采取屏护措施。变配 电设备应有完善的屏护装置,所用围栏的高度应不低于( )m。

A、 1.4

B、 1.7

C、 2

D、 2.4

答案:B

2024年售后服务专业类应知应会题库
101、未经( )的从业人员,不得上岗作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e2-96e2-c09c-6679d06db300.html
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74、对车辆运行状态监测、故障预警预测和健康评估,进而实现从( )向( ) 转变。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e2-3afb-c09c-6679d06db300.html
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16、培训师应按照客户培训计划授课,确定好的培训老师可自行更换。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e2-e209-c09c-6679d06db300.html
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14、售后服务站对现场问题的处理情况,包括现场业联改造执行情况、立项质量 改进执行情况、供应商在段改造情况等记录在《信息反馈》中,发送回客户服务 中心,客户服务中心及时向公司相关部门反馈。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e2-de35-c09c-6679d06db300.html
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18、客户投诉只需要满足以下三个条件即可完成关闭:1)对引起客户投诉问题 的原因分析到位;2)对引起客户投诉问题的责任判定清晰;3)处理结果得到客 户的谅解或认可。 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e2-e63d-c09c-6679d06db300.html
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108、动火作业时,氧气瓶应距离火源至少( )米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e2-a528-c09c-6679d06db300.html
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23、以下哪项不属于重大客户投诉( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e1-ce06-c09c-6679d06db300.html
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120、生产过程中产生的危险废物堆放要做到“三防 ”即:防风、( )、防晒。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e2-becd-c09c-6679d06db300.html
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43、售后三包配件的质量控制( )主机产品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e1-f7b5-c09c-6679d06db300.html
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48、目前公司工具采用年限平均法,对于入库超过 1 年(含 1 年)的工具,其 年折旧率为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e2-0381-c09c-6679d06db300.html
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题目内容
(
单选题
)
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2024年售后服务专业类应知应会题库

102、当电气设备不便于绝缘或绝缘不足以保证安全时,应采取屏护措施。变配 电设备应有完善的屏护装置,所用围栏的高度应不低于( )m。

A、 1.4

B、 1.7

C、 2

D、 2.4

答案:B

2024年售后服务专业类应知应会题库
相关题目
101、未经( )的从业人员,不得上岗作业。

A. 技能考试合格

B. 安全生产教育和培训合格

C. 安全生产教育

D. 取得安全资格证

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74、对车辆运行状态监测、故障预警预测和健康评估,进而实现从( )向( ) 转变。

A. 计划维修、精准预测性维修

B. 日常维修、精准预测性维修

C. 计划维修、日常维修

D. 日常维修、状态修

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16、培训师应按照客户培训计划授课,确定好的培训老师可自行更换。( )

解析:解析:培训师应按照客户培训计划授课,确定好的培训老师不可自行更换。

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14、售后服务站对现场问题的处理情况,包括现场业联改造执行情况、立项质量 改进执行情况、供应商在段改造情况等记录在《信息反馈》中,发送回客户服务 中心,客户服务中心及时向公司相关部门反馈。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e2-de35-c09c-6679d06db300.html
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18、客户投诉只需要满足以下三个条件即可完成关闭:1)对引起客户投诉问题 的原因分析到位;2)对引起客户投诉问题的责任判定清晰;3)处理结果得到客 户的谅解或认可。 ( )

解析:解析:客户投诉关闭需要满足 6 个关闭条件。

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108、动火作业时,氧气瓶应距离火源至少( )米。

A. 5

B. 10

C. 15

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23、以下哪项不属于重大客户投诉( )

A. 因机车、动车组发生 C 类及以上质量安全事故造成国铁集团或同级别客户 以传真、电报、公函等书面投诉的

B. 因城轨车辆发生救援及以上质量安全事故造成官方行业协会以传真、电报、公函等书面投诉的

C. 直接向中车集团、政府(行业)主管部门或公司主要领导投诉的

D. 战略市场或核心用户、重点市场或重点用户因公司违反合同条款而取消合 同并且以传真、电报、公函等书面投诉的

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120、生产过程中产生的危险废物堆放要做到“三防 ”即:防风、( )、防晒。

A. 防水

B. 防雨

C. 防爆

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43、售后三包配件的质量控制( )主机产品。

A. 高于

B. 低于

C. 等同

D. 不同于

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e1-f7b5-c09c-6679d06db300.html
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48、目前公司工具采用年限平均法,对于入库超过 1 年(含 1 年)的工具,其 年折旧率为( )。

A. 10%

B. 5%

C. 9.5%

D. 4.5%

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