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2024年售后服务专业类应知应会题库

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2024年售后服务专业类应知应会题库

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114、接触职业危害作业人员应做到“三会 ”:会检查劳动防护用品的可靠性、会
正确使用劳动防护用品和会( );

A、正常维护保养劳动防护用品

B、保管劳动防护用品

C、清洗劳动防护用品

D、佩戴劳动防护用品

答案：A

2024年售后服务专业类应知应会题库

73、故障来源包含( )

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24、“三包 ”是指“包修、包换、包退 ”制度的简称。( )

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118、行灯电压不得超过( )V，在特别潮湿场所或导电良好的地面上，若工作地点狭窄(如锅炉内、金属容器内)，行动不便，行灯电压不得超过( )V。

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23、供应链管理中心负责组织客户投诉有关供应商责任问题的调查、分析、处理，督促供应商单位提交原因分析报告及整改、预防措施，并督促整改实施。 ( )

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31、客户服务中心组织承办事业部(分公司)准备改造所需物料(含流程划分周边单位制作的配件)，并协调配件制造资源的平衡。( )

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68、牵引供电设备故障时，与牵引供电设备相连接的支柱、接地引下线、综合接地线等可能出现高电压，未采取安全措施前，禁止与其接触，并保持安全距离。 ( )

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22、质量保证部负责对客户投诉处理工作提供技术支持，配合原因调查、分析、处理工作，配合制定分析报告和整改、预防措施。 ( )

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108、动火作业时，氧气瓶应距离火源至少( )米。

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62、组织应从增强顾客满意和( )两方面提高经济效益。

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53、只有在首件检验通过后才能进行正式批量生产。( )

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单选题

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2024年售后服务专业类应知应会题库

114、接触职业危害作业人员应做到“三会 ”:会检查劳动防护用品的可靠性、会
正确使用劳动防护用品和会( );

A、正常维护保养劳动防护用品

B、保管劳动防护用品

C、清洗劳动防护用品

D、佩戴劳动防护用品

答案：A

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73、故障来源包含( )

A. MRO、全生命周期数据驾驶舱

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24、“三包 ”是指“包修、包换、包退 ”制度的简称。( )

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118、行灯电压不得超过( )V，在特别潮湿场所或导电良好的地面上，若工作地点狭窄(如锅炉内、金属容器内)，行动不便，行灯电压不得超过( )V。

A. 36 18

B. 36 12

C. 24 12

D. 24 18

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23、供应链管理中心负责组织客户投诉有关供应商责任问题的调查、分析、处理，督促供应商单位提交原因分析报告及整改、预防措施，并督促整改实施。 ( )

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31、客户服务中心组织承办事业部(分公司)准备改造所需物料(含流程划分周边单位制作的配件)，并协调配件制造资源的平衡。( )

解析：解析:客户服务中心组织承办事业部(分公司)准备改造所需物料(含流程划分周边单位制作的配件)，并由项目管理中心协调配件制造资源的平衡。

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68、牵引供电设备故障时，与牵引供电设备相连接的支柱、接地引下线、综合接地线等可能出现高电压，未采取安全措施前，禁止与其接触，并保持安全距离。 ( )

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22、质量保证部负责对客户投诉处理工作提供技术支持，配合原因调查、分析、处理工作，配合制定分析报告和整改、预防措施。 ( )

解析：解析:由公司技术部门负责，包含产品研发中心、工业设计研究所、磁浮系统研究所、工艺部、重载快捷大功率电力机车全国重点实验室等

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108、动火作业时，氧气瓶应距离火源至少( )米。

A. 5

B. 10

C. 15

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62、组织应从增强顾客满意和( )两方面提高经济效益。

A. 降低过程成本

B. 开发新产品

C. 改进现有产品

D. 开拓市场

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53、只有在首件检验通过后才能进行正式批量生产。( )

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