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2024年售后服务专业类应知应会题库

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2024年售后服务专业类应知应会题库

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116、危险源主要来源于人的不安全行为、物的不安全状态、( )缺陷和管理缺陷。

A、制度

B、作业环境

C、体系

答案：B

2024年售后服务专业类应知应会题库

24、“三包 ”是指“包修、包换、包退 ”制度的简称。( )

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44、速度传感器间隙测量需要用到的工具是( )

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2、客户服务主要是指机车、城轨车辆及相关产品的( )。

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32、供应商在用户现场服务人员由公司售后服务站统一管理，服从公司区域代表和现场服务队长的管理和协调。( )

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55、火车的正误点属于服务质量特性中的( )。

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30、售后服务站的售后服务“ 三包 ”配件必须做好库存管理，将配件分类摆放，明码标识，并按照要求进行必要的防护、储存管理。( )

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31、相关事业部、分(子)公司根据“三包 ”配件计划、需求信息按时间要求组
织配件，属于外购件的，向( )下达采购计划。

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53、只有在首件检验通过后才能进行正式批量生产。( )

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87、饮酒后驾驶机动车的，一次扣分( )

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109、安全出口的疏散门应( )。

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(

单选题

)

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2024年售后服务专业类应知应会题库

116、危险源主要来源于人的不安全行为、物的不安全状态、( )缺陷和管理缺陷。

A、制度

B、作业环境

C、体系

答案：B

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24、“三包 ”是指“包修、包换、包退 ”制度的简称。( )

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44、速度传感器间隙测量需要用到的工具是( )

A. 游标卡尺

B. 塞尺

C. 卷尺

D. 千分尺

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2、客户服务主要是指机车、城轨车辆及相关产品的( )。

A. 质量“三包 ”

B. 售后技术服务

C. 客户关系维系

D. 以上都是

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32、供应商在用户现场服务人员由公司售后服务站统一管理，服从公司区域代表和现场服务队长的管理和协调。( )

点击查看答案

55、火车的正误点属于服务质量特性中的( )。

A. 可靠性

B. 响应性

C. 保证性

D. 移情性

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30、售后服务站的售后服务“ 三包 ”配件必须做好库存管理，将配件分类摆放，明码标识，并按照要求进行必要的防护、储存管理。( )

点击查看答案

31、相关事业部、分(子)公司根据“三包 ”配件计划、需求信息按时间要求组
织配件，属于外购件的，向( )下达采购计划。

A. 客户服务中心

B. 供应链管理中心

C. 物流部

D. 项目管理中心

点击查看答案

53、只有在首件检验通过后才能进行正式批量生产。( )

点击查看答案

87、饮酒后驾驶机动车的，一次扣分( )

A. 2 分

B. 3 分

C. 6 分

D. 12 分

点击查看答案

109、安全出口的疏散门应( )。

A. 自由开启

B. 向外开启

C. 向内开启

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