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2024年售后服务专业类应知应会题库
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2024年售后服务专业类应知应会题库
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118、行灯电压不得超过( )V,在特别潮湿场所或导电良好的地面上,若工作 地点狭窄(如锅炉内、金属容器内),行动不便,行灯电压不得超过( )V。

A、 36 18

B、 36 12

C、 24 12

D、 24 18

答案:B

2024年售后服务专业类应知应会题库
47、售后服务站根据配件入库时间信息对配件进行账龄管理,配件使用消耗应 秉持( )原则,优先消耗账龄长的配件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e2-0155-c09c-6679d06db300.html
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5、以下属于“复兴号 ”动力集中型动车组运用“对标高铁 ”模式的措施有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e1-a97a-c09c-6679d06db300.html
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77、全生命周期数据驾驶舱计划按照三级展示,三级是指( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e2-403c-c09c-6679d06db300.html
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93、一切工具、材料不得抛掷传递,不得放在( )、机械传动部分和边缘处 所。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e2-608a-c09c-6679d06db300.html
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15、现场服务人员行为标准按公司《员工手册》执行,要求( )维护好公司形 象。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e1-bd1b-c09c-6679d06db300.html
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46、QC 小组的特点有自主性、民主性、科学性、群众性。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e3-2350-c09c-6679d06db300.html
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79、由客户服务中心针对客户满意度的调查结果,进行汇总分析,从中了解客户 对公司产品、交付和服务质量的满意状况以及改进建议,编制( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e2-441c-c09c-6679d06db300.html
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99、安全标志分为( )四类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e2-91a0-c09c-6679d06db300.html
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52、质量检验的基本任务是:确认产品质量是否符合技术标准等规定要求、对确 认合格的产品,出具证明合格的证件、对确认不合格的产品实施有效的隔离、根 据检验结果确定产品是否放行。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e3-2fa1-c09c-6679d06db300.html
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68、牵引供电设备故障时,与牵引供电设备相连接的支柱、接地引下线、综合接 地线等可能出现高电压,未采取安全措施前,禁止与其接触,并保持安全距离。 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e3-50e4-c09c-6679d06db300.html
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2024年售后服务专业类应知应会题库
题目内容
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单选题
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2024年售后服务专业类应知应会题库

118、行灯电压不得超过( )V,在特别潮湿场所或导电良好的地面上,若工作 地点狭窄(如锅炉内、金属容器内),行动不便,行灯电压不得超过( )V。

A、 36 18

B、 36 12

C、 24 12

D、 24 18

答案:B

2024年售后服务专业类应知应会题库
相关题目
47、售后服务站根据配件入库时间信息对配件进行账龄管理,配件使用消耗应 秉持( )原则,优先消耗账龄长的配件。

A. 先入先后

B. 先入先出

C. 后入后出

D. 后入先出

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5、以下属于“复兴号 ”动力集中型动车组运用“对标高铁 ”模式的措施有( )。

A. 建立信息反馈、技术改进、预防普查、故障处理工作标准

B. 充分利用公司现有的远程监测与诊断系统

C. 强化公司技术支持力度

D. 以上都是

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77、全生命周期数据驾驶舱计划按照三级展示,三级是指( )

A. 部门级、车间级、班组级

B. 公司级、部门级、现场级

C. 部门级、区域级、现场级

D. 公司级、部门级、区域级

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93、一切工具、材料不得抛掷传递,不得放在( )、机械传动部分和边缘处 所。

A. 车下

B. 车上

C. 车顶

D. 座椅

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15、现场服务人员行为标准按公司《员工手册》执行,要求( )维护好公司形 象。

A. 正确穿戴好工作服

B. 正确佩带工牌

C. 确保现场工作安全

D. 以上都是

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46、QC 小组的特点有自主性、民主性、科学性、群众性。( )
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79、由客户服务中心针对客户满意度的调查结果,进行汇总分析,从中了解客户 对公司产品、交付和服务质量的满意状况以及改进建议,编制( )。

A. 客户满意度报告

B. 客户满意度分析报告

C. 客户满意度专题报告

D. 客户满意度调查报告

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99、安全标志分为( )四类。

A. 禁止、警告、命令、提示

B. 禁止、警告、指示、提醒

C. 禁止、警告、指令、提示

D. 禁止、命令、指令、提示

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52、质量检验的基本任务是:确认产品质量是否符合技术标准等规定要求、对确 认合格的产品,出具证明合格的证件、对确认不合格的产品实施有效的隔离、根 据检验结果确定产品是否放行。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e3-2fa1-c09c-6679d06db300.html
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68、牵引供电设备故障时,与牵引供电设备相连接的支柱、接地引下线、综合接 地线等可能出现高电压,未采取安全措施前,禁止与其接触,并保持安全距离。 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e3-50e4-c09c-6679d06db300.html
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