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2024年售后服务专业类应知应会题库

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2024年售后服务专业类应知应会题库

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判断题

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7、供应商在用户现场服务人员由公司售后服务站统一管理，服从公司区域代表和现场服务队长的管理和协调。( )

答案：A

2024年售后服务专业类应知应会题库

104、消防器材应涂成( )色，作为警示。

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111、消防安全管理要做到三定是指定人、定点、( )确保齐全有效。

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65、客服运维系统不包含哪部分内容( )

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26、客户投诉接收单位收到客户投诉信息后，指定专人负责立即将信息上传到客户投诉管理平台，并根据投诉事件发生阶段传递至客户投诉牵头处置单位进行沟通确认。当确定客户投诉牵头处置单位存在分歧时，由( )组织确定。

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107、ABC 类干粉灭火器代表能扑灭( )。

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115、职业性化学中毒是劳动者在生产过程中由于接触( )而导致的机体疾病状态称为职业性化学中毒。

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98、工件、物料摆放不得超高，在垛底与垛高之比为( )的前提下，垛高不超过( )m。

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81、对员工进行安全教育属于达到本质安全的手段。( )

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10、改造需委段或委托其他方实施时，须经过公司客户服务管理部门同意。( )

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112、列入《危险化学品目录》的化学品废弃后属于( )

题目内容

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判断题

)

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2024年售后服务专业类应知应会题库

7、供应商在用户现场服务人员由公司售后服务站统一管理，服从公司区域代表和现场服务队长的管理和协调。( )

答案：A

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104、消防器材应涂成( )色，作为警示。

A. 白色

B. 红色

C. 绿色

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111、消防安全管理要做到三定是指定人、定点、( )确保齐全有效。

A. 定规定

B. 定方法

C. 定期检查

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65、客服运维系统不包含哪部分内容( )

A. 差旅

B. 配件

C. 段改

D. 专题

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A. 运营管理部

B. 客户服务中心

C. 项目管理中心

D. 董事会办公室、党委办公室、总经理办公室

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107、ABC 类干粉灭火器代表能扑灭( )。

A. 固体火灾

B. 气体火灾

C. 液体火灾

D. ABC 都正确

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115、职业性化学中毒是劳动者在生产过程中由于接触( )而导致的机体疾病状态称为职业性化学中毒。

A. 生产性毒物

B. 粉尘

C. 噪声

D. 电焊弧光

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98、工件、物料摆放不得超高，在垛底与垛高之比为( )的前提下，垛高不超过( )m。

A. 1:2 1.5

B. 1:2 2

C. 2:1 1.5

D. 2:1 2

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81、对员工进行安全教育属于达到本质安全的手段。( )

解析：解析:本质安全是指设备、设施或技术工艺的本质安全化，即使在误操作或
发生故障的情况下，也绝不会造成事故的功能。

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10、改造需委段或委托其他方实施时，须经过公司客户服务管理部门同意。( )

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112、列入《危险化学品目录》的化学品废弃后属于( )

A. 工业垃圾

B. 生活垃圾

C. 危险废物

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