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2024年售后服务专业类应知应会题库

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2024年售后服务专业类应知应会题库

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判断题

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10、改造需委段或委托其他方实施时，须经过公司客户服务管理部门同意。( )

答案：A

2024年售后服务专业类应知应会题库

75、目前客户服务中心的专题信息统一通过( )传递

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15、售后服务站长为现场第一负责人，协助区域代表开展工作。( )

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86、电动自行车属于()，电动轻便摩托车属于()，电动摩托车属于()。 ( )

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119、特种作业人员证书每( )年复审一次，连续从事 10 年以上，每 6 年复审一次，特种设备操作人员证书每( )年复审一次。

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48、目前公司工具采用年限平均法，对于入库超过 1 年(含 1 年)的工具，其年折旧率为( )。

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118、行灯电压不得超过( )V，在特别潮湿场所或导电良好的地面上，若工作地点狭窄(如锅炉内、金属容器内)，行动不便，行灯电压不得超过( )V。

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46、QC 小组的特点有自主性、民主性、科学性、群众性。( )

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54、生产组织和管理人员的口述能作为质量检验结果进行比较和判定的依据。( )

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53、只有在首件检验通过后才能进行正式批量生产。( )

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31、相关事业部、分(子)公司根据“三包 ”配件计划、需求信息按时间要求组
织配件，属于外购件的，向( )下达采购计划。

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判断题

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10、改造需委段或委托其他方实施时，须经过公司客户服务管理部门同意。( )

答案：A

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75、目前客户服务中心的专题信息统一通过( )传递

A. 微信

B. 企业微信

C. 邮箱

D. 客服运维系统

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15、售后服务站长为现场第一负责人，协助区域代表开展工作。( )

解析：解析:区域代表为现场第一负责人，售后服务站长为售后服务站负责人，协助区域代表开展工作。

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86、电动自行车属于()，电动轻便摩托车属于()，电动摩托车属于()。 ( )

A. 非机动车、机动车、机动车

B. 非机动车、非机动车、机动车

C. 非机动车、非机动车、非机动车

D. 机动车、非机动车、非机动车

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119、特种作业人员证书每( )年复审一次，连续从事 10 年以上，每 6 年复审一次，特种设备操作人员证书每( )年复审一次。

A. 3 4

B. 3 5

C. 4 4

D. 4 5

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48、目前公司工具采用年限平均法，对于入库超过 1 年(含 1 年)的工具，其年折旧率为( )。

A. 10%

B. 5%

C. 9.5%

D. 4.5%

点击查看答案

118、行灯电压不得超过( )V，在特别潮湿场所或导电良好的地面上，若工作地点狭窄(如锅炉内、金属容器内)，行动不便，行灯电压不得超过( )V。

A. 36 18

B. 36 12

C. 24 12

D. 24 18

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46、QC 小组的特点有自主性、民主性、科学性、群众性。( )

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54、生产组织和管理人员的口述能作为质量检验结果进行比较和判定的依据。( )

解析：解析:生产组织和管理人员的口述不能作为质量检验结果进行比较和判定的依据。

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53、只有在首件检验通过后才能进行正式批量生产。( )

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31、相关事业部、分(子)公司根据“三包 ”配件计划、需求信息按时间要求组
织配件，属于外购件的，向( )下达采购计划。

A. 客户服务中心

B. 供应链管理中心

C. 物流部

D. 项目管理中心

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