12、服务人员对故障处理的工作要求:及时上车进行检查，找出故障点，恢复车 辆运营，分析责任，提供配件支持。( )

A. 50

B. 45

C. 25

D. 60

A. 客户满意度报告

B. 客户满意度分析报告

C. 客户满意度专题报告

D. 客户满意度调查报告

A. 部门级、车间级、班组级

B. 公司级、部门级、现场级

C. 部门级、区域级、现场级

D. 公司级、部门级、区域级

A. 产品研发中心

B. 项目管理中心

C. 各营销中心

D. 客户服务中心

A. 初级工、中级工、高级工

B. 初级工、中级工、高级工、技师、高级技师

C. 初级工、中级工、高级工、技师、高级技师、特级技师

D. 初级工、中级工、高级工、技师、高级技师、特级技师、首席技师

A. 微信

B. 企业微信

C. 邮箱

D. 客服运维系统

A. 客户服务中心

B. 项目管理中心

C. 产品研发中心

D. 科技管理部