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2024年售后服务专业类应知应会题库

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2024年售后服务专业类应知应会题库

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判断题

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35、对由出境服务人员携带至境外服务站的售后服务“三包 ”配件，如果由于不
可抗拒原因导致配件损坏或丢失，经核实后可办理办理销帐手续。( )

答案：A

2024年售后服务专业类应知应会题库

37、各售后服务站的售后服务“三包 ”配件必须做好库存管理，将配件分类摆放，明码标识，并按照要求进行必要的防护、储存管理。( )

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57、按常用的质量特性分类方法，质量特性划分不包括( )。

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80、高处作业属于危险作业。( )

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81、对员工进行安全教育属于达到本质安全的手段。( )

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24、以下哪项不属于较大客户投诉( )

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26、对于国内项目，在首列车到段前一周内，各事业部、分公司、子公司根据评审后的三包配件清单组织配件到客户现场，采购部门督促供应商根据评审后的三包配件清单组织配件到客户现场。( )

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82、中车核心技能人才分技能专家、资深技能专家、首席技能专家。( )

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104、消防器材应涂成( )色，作为警示。

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103、采取适当的措施，使燃烧因缺乏或隔绝氧气而熄灭，这种方法称作( )。

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42、段改承办事业部(分公司)负责组织生产、领用配件，其配件比照三包配件进行管理。( )

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2024年售后服务专业类应知应会题库

35、对由出境服务人员携带至境外服务站的售后服务“三包 ”配件，如果由于不
可抗拒原因导致配件损坏或丢失，经核实后可办理办理销帐手续。( )

答案：A

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37、各售后服务站的售后服务“三包 ”配件必须做好库存管理，将配件分类摆放，明码标识，并按照要求进行必要的防护、储存管理。( )

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57、按常用的质量特性分类方法，质量特性划分不包括( )。

A. 关键质量特性

B. 首要质量特性

C. 重要质量特性

D. 次要质量特性

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80、高处作业属于危险作业。( )

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81、对员工进行安全教育属于达到本质安全的手段。( )

解析：解析:本质安全是指设备、设施或技术工艺的本质安全化，即使在误操作或
发生故障的情况下，也绝不会造成事故的功能。

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24、以下哪项不属于较大客户投诉( )

A. 战略市场或核心用户、重点市场或重点用户因公司违反合同条款而取消合同并且以传真、电报、公函等书面投诉的

B. 因机车、动车组发生 D 类及以上质量安全事故造成国铁集团或同级别客户以传真、电报、公函等书面投诉的

C. 因城轨车辆发生救援及以上质量安全事故造成地铁集团或同级别客户以传真、电报、公函等书面投诉的

D. 战略市场或核心用户、重点市场或重点用户因公司违反合同条款以传真、电报、公函等书面投诉的

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26、对于国内项目，在首列车到段前一周内，各事业部、分公司、子公司根据评审后的三包配件清单组织配件到客户现场，采购部门督促供应商根据评审后的三包配件清单组织配件到客户现场。( )

点击查看答案

82、中车核心技能人才分技能专家、资深技能专家、首席技能专家。( )

点击查看答案

104、消防器材应涂成( )色，作为警示。

A. 白色

B. 红色

C. 绿色

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103、采取适当的措施，使燃烧因缺乏或隔绝氧气而熄灭，这种方法称作( )。

A. 窒息灭火法

B. 隔离灭火法

C. 冷却灭火法

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42、段改承办事业部(分公司)负责组织生产、领用配件，其配件比照三包配件进行管理。( )

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