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2024年售后服务专业类应知应会题库
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2024年售后服务专业类应知应会题库
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38、某海外项目现场急需三包配件,且该配件供应商属于境外单位。在公司签订 完配件采购合同后,可由供应商直接将配件交付现场,无需在公司办理出入库手 续 。 ( )

答案:B

解析:解析:某海外项目现场急需三包配件,且该配件供应商属于境外单位。在公 司签订完配件采购合同后,可由供应商直接将配件交付现场,需在公司办理出入 库手续。

2024年售后服务专业类应知应会题库
44、速度传感器间隙测量需要用到的工具是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e1-fb4f-c09c-6679d06db300.html
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46、三包配件装车后( ) 填写《售后三包配件(质量改进)服务记录》并在 客服运维系统填写出库信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e1-ff6c-c09c-6679d06db300.html
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28、针对新配属产品, ( )需在新车出厂前三个月提供三包配件建议清单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e1-d9ea-c09c-6679d06db300.html
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42、( )提供海外项目售后三包工作号。
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65、客服运维系统支持现场配件台账的在在线管理、配件的出入库核销、配件的 消耗统计分析。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e3-4aa6-c09c-6679d06db300.html
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35、( )负责协调改造配件的制造资源的平衡。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e1-e860-c09c-6679d06db300.html
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66、目前车载数据运用不包含哪些方面内容( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e2-2b18-c09c-6679d06db300.html
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52、过程的组成环节不包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e2-0d9e-c09c-6679d06db300.html
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78、现场服务人员行为标准按公司《员工手册》执行,要求( )维护好公司形 象。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e2-422e-c09c-6679d06db300.html
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6、供应商需提交给用户的相关书面资料,可直接由其现场负责人转交客户。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e2-cddb-c09c-6679d06db300.html
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题目内容
(
判断题
)
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2024年售后服务专业类应知应会题库

38、某海外项目现场急需三包配件,且该配件供应商属于境外单位。在公司签订 完配件采购合同后,可由供应商直接将配件交付现场,无需在公司办理出入库手 续 。 ( )

答案:B

解析:解析:某海外项目现场急需三包配件,且该配件供应商属于境外单位。在公 司签订完配件采购合同后,可由供应商直接将配件交付现场,需在公司办理出入 库手续。

2024年售后服务专业类应知应会题库
相关题目
44、速度传感器间隙测量需要用到的工具是( )

A. 游标卡尺

B. 塞尺

C. 卷尺

D. 千分尺

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e1-fb4f-c09c-6679d06db300.html
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46、三包配件装车后( ) 填写《售后三包配件(质量改进)服务记录》并在 客服运维系统填写出库信息。

A. 2 日

B. 3 日

C. 4 日

D. 5 日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e1-ff6c-c09c-6679d06db300.html
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28、针对新配属产品, ( )需在新车出厂前三个月提供三包配件建议清单。

A. 产品研发中心

B. 项目管理中心

C. 各营销中心

D. 客户服务中心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e1-d9ea-c09c-6679d06db300.html
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42、( )提供海外项目售后三包工作号。

A. 产品质量安全部

B. 客户服务中心

C. 项目管理中心

D. 财务中心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e1-f606-c09c-6679d06db300.html
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65、客服运维系统支持现场配件台账的在在线管理、配件的出入库核销、配件的 消耗统计分析。( )

解析:解析:不支持配件核销,配件核销仍然在 EAS 系统执行。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e3-4aa6-c09c-6679d06db300.html
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35、( )负责协调改造配件的制造资源的平衡。

A. 客户服务中心

B. 项目管理中心

C. 产品研发中心

D. 科技管理部

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e1-e860-c09c-6679d06db300.html
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66、目前车载数据运用不包含哪些方面内容( )

A. 车辆状态数据监控

B. 车辆故障展示及推送

C. 车辆故障的即时初步分析

D. 车辆故障的预测及诊断

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e2-2b18-c09c-6679d06db300.html
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52、过程的组成环节不包括( )。

A. 输入

B. 输出

C. 转化

D. 实施活动

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e2-0d9e-c09c-6679d06db300.html
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78、现场服务人员行为标准按公司《员工手册》执行,要求( )维护好公司形 象。

A. 正确穿戴好工作服

B. 正确佩带工牌

C. 确保现场工作安全

D. 以上都是

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e2-422e-c09c-6679d06db300.html
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6、供应商需提交给用户的相关书面资料,可直接由其现场负责人转交客户。( )

解析:解析:供应商需提交给用户的相关书面资料,需经公司相关部门审核同意后 由区域代表转交客户。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e2-cddb-c09c-6679d06db300.html
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