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2024年售后服务专业类应知应会题库

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2024年售后服务专业类应知应会题库

题目内容

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判断题

)

54、生产组织和管理人员的口述能作为质量检验结果进行比较和判定的依据。( )

答案：B

解析：解析:生产组织和管理人员的口述不能作为质量检验结果进行比较和判定的依据。

2024年售后服务专业类应知应会题库

35、( )负责协调改造配件的制造资源的平衡。

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107、ABC 类干粉灭火器代表能扑灭( )。

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26、客户投诉接收单位收到客户投诉信息后，指定专人负责立即将信息上传到客户投诉管理平台，并根据投诉事件发生阶段传递至客户投诉牵头处置单位进行沟通确认。当确定客户投诉牵头处置单位存在分歧时，由( )组织确定。

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6、为铸造“复兴号 ”精品工程，与动车组主机生产厂家、相关供应商共同提升产品运用质量，公司提出“五定、四协同 ”的一体化管理机制。以下属于“五定 ” 内容的是:( )。

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119、特种作业人员证书每( )年复审一次，连续从事 10 年以上，每 6 年复审一次，特种设备操作人员证书每( )年复审一次。

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44、速度传感器间隙测量需要用到的工具是( )

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56、下列各项中， ( )不属于反映产品质量的特性。

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85、电动自行车最高设计车速不超过每小时 () 公里。

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53、“产品 ”从广义质量概念角度应该理解为( )。

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94、登高作业使用的梯子与地面的倾斜度应为( )度左右，并要有防滑装置，使用人字梯时应挂好安全链钩。

题目内容

(

判断题

)

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2024年售后服务专业类应知应会题库

54、生产组织和管理人员的口述能作为质量检验结果进行比较和判定的依据。( )

答案：B

解析：解析:生产组织和管理人员的口述不能作为质量检验结果进行比较和判定的依据。

相关题目

35、( )负责协调改造配件的制造资源的平衡。

A. 客户服务中心

B. 项目管理中心

C. 产品研发中心

D. 科技管理部

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107、ABC 类干粉灭火器代表能扑灭( )。

A. 固体火灾

B. 气体火灾

C. 液体火灾

D. ABC 都正确

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A. 运营管理部

B. 客户服务中心

C. 项目管理中心

D. 董事会办公室、党委办公室、总经理办公室

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A. 定人员、定部门、定机制、定目标、定期走访客户

B. 定人员、定部门、定机制、定目标、定期梳理质量问题

C. 定人员、定部门、定方案、定目标、定期开展服务人员培训

D. 定人员、定部门、定方案、定目标、定期走访客户

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119、特种作业人员证书每( )年复审一次，连续从事 10 年以上，每 6 年复审一次，特种设备操作人员证书每( )年复审一次。

A. 3 4

B. 3 5

C. 4 4

D. 4 5

点击查看答案

44、速度传感器间隙测量需要用到的工具是( )

A. 游标卡尺

B. 塞尺

C. 卷尺

D. 千分尺

点击查看答案

56、下列各项中， ( )不属于反映产品质量的特性。

A. 适用性

B. 效率性

C. 可信性

D. 安全性

点击查看答案

85、电动自行车最高设计车速不超过每小时 () 公里。

A. 50

B. 45

C. 25

D. 60

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53、“产品 ”从广义质量概念角度应该理解为( )。

A. 有形制成品

B. 硬件、软件和流程性材料

C. 硬件、服务、软件

D. 硬件、服务、软件和流程性材料

点击查看答案

94、登高作业使用的梯子与地面的倾斜度应为( )度左右，并要有防滑装置，使用人字梯时应挂好安全链钩。

A. 30

B. 40

C. 50

D. 60

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