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2024年售后服务专业类应知应会题库

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2024年售后服务专业类应知应会题库

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判断题

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55、故障信息的标准化采集能反哺设计、提示公司设计工艺质量、优化供应链市场分配。 ( )

答案：A

2024年售后服务专业类应知应会题库

9、下列公司国内基地，未开始售后服务属地化的是( )。

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121、机械制造企业常用的环境因素识别方法是:( )，常用的危险源辨识方法
是:工序-设施-人员分析法。

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82、根据公司《班组建设管理办法》，班组长实行任期制，一个任期为( )年。

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27、客户投诉牵头处置单位根据客户投诉内容及客户沟通情况推进客户投诉调查与责任判定工作，重大及惯性质量类投诉问题由( )牵头组织开展，其他类型投诉问题由客户投诉牵头处置单位牵头组织开展。重大投诉及较大投诉应在第一时间启动调查工作，一般投诉应在 12 小时内启动调查工作。

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48、产品性能试验主要包括:功能试验、结构力学试验、空转试验、负载试验。 ( )

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109、安全出口的疏散门应( )。

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115、职业性化学中毒是劳动者在生产过程中由于接触( )而导致的机体疾病状态称为职业性化学中毒。

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71、公司“十四五 ”三舱一体系指的是( )

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38、( )在负责项目配件订单(含合同配件、备品备件、专用工具等)交货期的确认，以及计划的制定、跟踪。

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18、下面不属于供应链管理中心客户培训工作职责的是( )

题目内容

(

判断题

)

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2024年售后服务专业类应知应会题库

55、故障信息的标准化采集能反哺设计、提示公司设计工艺质量、优化供应链市场分配。 ( )

答案：A

相关题目

9、下列公司国内基地，未开始售后服务属地化的是( )。

A. 沧州中车株机轨道装备服务有限公司

B. 武汉中车株机轨道交通装备有限公司

C. 昆明中车株机轨道交通装备有限公司

D. 乌鲁木齐中车株机轨道交通装备有限公司

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121、机械制造企业常用的环境因素识别方法是:( )，常用的危险源辨识方法
是:工序-设施-人员分析法。

A. 工序-输入输出法

B. LEC 法

C. 是非判断法

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82、根据公司《班组建设管理办法》，班组长实行任期制，一个任期为( )年。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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A. 客户服务中心

B. 质量保证部

C. 项目管理中心

D. 运营管理部

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48、产品性能试验主要包括:功能试验、结构力学试验、空转试验、负载试验。 ( )

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109、安全出口的疏散门应( )。

A. 自由开启

B. 向外开启

C. 向内开启

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115、职业性化学中毒是劳动者在生产过程中由于接触( )而导致的机体疾病状态称为职业性化学中毒。

A. 生产性毒物

B. 粉尘

C. 噪声

D. 电焊弧光

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71、公司“十四五 ”三舱一体系指的是( )

A. 制造驾驶舱、运营驾驶舱、服务驾驶舱、全生命周期体系

B. 经营管理数据驾驶舱、生产指挥数据驾驶舱、全生命周期数据驾驶舱和智能产品研发数字化体系

C. 经营管理数据驾驶舱、制造驾驶舱、全生命周期数据驾驶舱和智能产品研发数字化体系

D. 经营驾驶舱、生产指挥数据驾驶舱、全生命周期服务数据驾驶舱和智能产品研发数字化体系

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38、( )在负责项目配件订单(含合同配件、备品备件、专用工具等)交货期的确认，以及计划的制定、跟踪。

A. 产品质量安全部

B. 客户服务中心

C. 项目管理中心

D. 供应链管理中心

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18、下面不属于供应链管理中心客户培训工作职责的是( )

A. 负责联系供应商按合同等相关要求提供培训场地、培训师资

B. 按客户培训计划和合同语言等相关要求，配合设计部门收集客户培训相关系统和部件培训教材、课件

C. 依据客户服务中心培训策划书，督促供应商制定客户培训计划

D. 制定培训教材、课件和试卷模板

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