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2024年售后服务专业类应知应会题库

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2024年售后服务专业类应知应会题库

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58、故障数据的标准化采集主要用于公司判定供应商、制造单元责任从而进行绩效考核。( )

答案：B

解析：解析:故障数据的标准化采集主要用于公司产品的可靠性分析和全生命周期质量管理，反哺设计选型从而实现效益最大化。

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44、速度传感器间隙测量需要用到的工具是( )

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60、根据质量要求设定标准、测量结果，判定是否达到了预期要求，对质量问题采取措施进行补救并防止再发生的过程是( )。

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64、下面不属于公司“十四五 ”“智慧株机 ”规划内容的有( )

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112、列入《危险化学品目录》的化学品废弃后属于( )

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47、在抽样检验中，不合格是指单位产品的任何一个质量特性不满足规范要求。 ( )

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39、( )负责轨道交通产品运用质量整改流程的划分。

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82、中车核心技能人才分技能专家、资深技能专家、首席技能专家。( )

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2、客户服务主要是指机车、城轨车辆及相关产品的( )。

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26、对于国内项目，在首列车到段前一周内，各事业部、分公司、子公司根据评审后的三包配件清单组织配件到客户现场，采购部门督促供应商根据评审后的三包配件清单组织配件到客户现场。( )

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29、事业部、分(子)公司发送售后服务“三包 ”配件，要填写《三包(质量改进)配件调拨单》。( )

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判断题

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2024年售后服务专业类应知应会题库

58、故障数据的标准化采集主要用于公司判定供应商、制造单元责任从而进行绩效考核。( )

答案：B

解析：解析:故障数据的标准化采集主要用于公司产品的可靠性分析和全生命周期质量管理，反哺设计选型从而实现效益最大化。

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44、速度传感器间隙测量需要用到的工具是( )

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C. 卷尺

D. 千分尺

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60、根据质量要求设定标准、测量结果，判定是否达到了预期要求，对质量问题采取措施进行补救并防止再发生的过程是( )。

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B. 质量控制

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64、下面不属于公司“十四五 ”“智慧株机 ”规划内容的有( )

A. 智慧运营

B. 智慧产品

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112、列入《危险化学品目录》的化学品废弃后属于( )

A. 工业垃圾

B. 生活垃圾

C. 危险废物

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47、在抽样检验中，不合格是指单位产品的任何一个质量特性不满足规范要求。 ( )

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39、( )负责轨道交通产品运用质量整改流程的划分。

A. 产品质量安全部

B. 客户服务中心

C. 项目管理中心

D. 工艺部

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82、中车核心技能人才分技能专家、资深技能专家、首席技能专家。( )

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2、客户服务主要是指机车、城轨车辆及相关产品的( )。

A. 质量“三包 ”

B. 售后技术服务

C. 客户关系维系

D. 以上都是

点击查看答案

26、对于国内项目，在首列车到段前一周内，各事业部、分公司、子公司根据评审后的三包配件清单组织配件到客户现场，采购部门督促供应商根据评审后的三包配件清单组织配件到客户现场。( )

点击查看答案

29、事业部、分(子)公司发送售后服务“三包 ”配件，要填写《三包(质量改进)配件调拨单》。( )

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