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2024年售后服务专业类应知应会题库
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2024年售后服务专业类应知应会题库
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判断题
)
63、公司智慧服务板块对产品的故障维修规划方向是:由状态修向计划修再到故 障修进行转变。( )

答案:B

解析:解析:公司智慧服务板块对产品的故障维修规划方向是:由故障修向计划修 再到状态修进行转变。

2024年售后服务专业类应知应会题库
70、维保客服一体化平台的英文缩写( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e2-32ac-c09c-6679d06db300.html
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15、售后服务站长为现场第一负责人,协助区域代表开展工作。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e2-dfe3-c09c-6679d06db300.html
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28、针对新配属产品, ( )需在新车出厂前三个月提供三包配件建议清单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e1-d9ea-c09c-6679d06db300.html
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53、只有在首件检验通过后才能进行正式批量生产。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e3-3151-c09c-6679d06db300.html
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99、安全标志分为( )四类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e2-91a0-c09c-6679d06db300.html
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111、消防安全管理要做到三定是指定人、定点、( )确保齐全有效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e2-ab66-c09c-6679d06db300.html
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59、顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品或以前的消费经验进行比较,这体 现了顾客满意的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e2-1b83-c09c-6679d06db300.html
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38、( )在负责项目配件订单(含合同配件、备品备件、专用工具等)交货期 的确认,以及计划的制定、跟踪。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e1-ee76-c09c-6679d06db300.html
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75、目前客户服务中心的专题信息统一通过( )传递
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e2-3ce3-c09c-6679d06db300.html
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107、ABC 类干粉灭火器代表能扑灭( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e2-a2d0-c09c-6679d06db300.html
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2024年售后服务专业类应知应会题库
题目内容
(
判断题
)
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2024年售后服务专业类应知应会题库

63、公司智慧服务板块对产品的故障维修规划方向是:由状态修向计划修再到故 障修进行转变。( )

答案:B

解析:解析:公司智慧服务板块对产品的故障维修规划方向是:由故障修向计划修 再到状态修进行转变。

2024年售后服务专业类应知应会题库
相关题目
70、维保客服一体化平台的英文缩写( )

A. CMD

B. MRO

C. QMS

D. CRM

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e2-32ac-c09c-6679d06db300.html
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15、售后服务站长为现场第一负责人,协助区域代表开展工作。( )

解析:解析:区域代表为现场第一负责人,售后服务站长为售后服务站负责人,协 助区域代表开展工作。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e2-dfe3-c09c-6679d06db300.html
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28、针对新配属产品, ( )需在新车出厂前三个月提供三包配件建议清单。

A. 产品研发中心

B. 项目管理中心

C. 各营销中心

D. 客户服务中心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e1-d9ea-c09c-6679d06db300.html
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53、只有在首件检验通过后才能进行正式批量生产。( )
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99、安全标志分为( )四类。

A. 禁止、警告、命令、提示

B. 禁止、警告、指示、提醒

C. 禁止、警告、指令、提示

D. 禁止、命令、指令、提示

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e2-91a0-c09c-6679d06db300.html
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111、消防安全管理要做到三定是指定人、定点、( )确保齐全有效。

A. 定规定

B. 定方法

C. 定期检查

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59、顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品或以前的消费经验进行比较,这体 现了顾客满意的( )。

A. 主观性

B. 层次性

C. 相对性

D. 阶段性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e2-1b83-c09c-6679d06db300.html
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38、( )在负责项目配件订单(含合同配件、备品备件、专用工具等)交货期 的确认,以及计划的制定、跟踪。

A. 产品质量安全部

B. 客户服务中心

C. 项目管理中心

D. 供应链管理中心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e1-ee76-c09c-6679d06db300.html
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75、目前客户服务中心的专题信息统一通过( )传递

A. 微信

B. 企业微信

C. 邮箱

D. 客服运维系统

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e2-3ce3-c09c-6679d06db300.html
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107、ABC 类干粉灭火器代表能扑灭( )。

A. 固体火灾

B. 气体火灾

C. 液体火灾

D. ABC 都正确

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e2-a2d0-c09c-6679d06db300.html
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