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2024年售后服务专业类应知应会题库

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2024年售后服务专业类应知应会题库

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判断题

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78、办公场所应做到人走断电，人走火熄 ( )

答案：A

2024年售后服务专业类应知应会题库

14、服务人员在规定的时间到段后，第一时间向( )报到，在到段后的第一个工作日内告知本单位。

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47、在抽样检验中，不合格是指单位产品的任何一个质量特性不满足规范要求。 ( )

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79、列入《危险化学品目录》中的化学品，废弃后属于危险废物。 ( )

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3、对于不服从统一管理、消极怠工、不按规定工作、未经同意私自返回公司的人员，一经发现，按照公司要求严肃处理，同时对其差旅费用部分报销或不予报销。( )

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37、对公司内单位制作的改造所需配件，由制作单位以厂内合同形式同( )签订合同，经科技管理部审核，主管领导批准后办理费用结算。

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18、下面不属于供应链管理中心客户培训工作职责的是( )

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27、客户投诉牵头处置单位根据客户投诉内容及客户沟通情况推进客户投诉调查与责任判定工作，重大及惯性质量类投诉问题由( )牵头组织开展，其他类型投诉问题由客户投诉牵头处置单位牵头组织开展。重大投诉及较大投诉应在第一时间启动调查工作，一般投诉应在 12 小时内启动调查工作。

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64、车辆构型:是一张用于车辆维护维修的结构化、层次化的，显示关键部件及可维修部件的位置信息等一系列相关信息的车辆配置单，是用来记录和追踪车辆运营、运维信息的基础。( )

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77、全生命周期数据驾驶舱计划按照三级展示，三级是指( )

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67、机车、动车及各种车辆上方的接触网设备未停电并办理安全防护措施前，禁止任何人员攀登到车顶或车辆装载的货物上。( )

题目内容

(

判断题

)

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2024年售后服务专业类应知应会题库

78、办公场所应做到人走断电，人走火熄 ( )

答案：A

相关题目

14、服务人员在规定的时间到段后，第一时间向( )报到，在到段后的第一个工作日内告知本单位。

A. 服务队长

B. 区域代表

C. 售后经理

D. 客户

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47、在抽样检验中，不合格是指单位产品的任何一个质量特性不满足规范要求。 ( )

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79、列入《危险化学品目录》中的化学品，废弃后属于危险废物。 ( )

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37、对公司内单位制作的改造所需配件，由制作单位以厂内合同形式同( )签订合同，经科技管理部审核，主管领导批准后办理费用结算。

A. 客户服务中心

B. 项目管理中心

C. 产品研发中心

D. 科技管理部

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18、下面不属于供应链管理中心客户培训工作职责的是( )

A. 负责联系供应商按合同等相关要求提供培训场地、培训师资

B. 按客户培训计划和合同语言等相关要求，配合设计部门收集客户培训相关系统和部件培训教材、课件

C. 依据客户服务中心培训策划书，督促供应商制定客户培训计划

D. 制定培训教材、课件和试卷模板

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A. 客户服务中心

B. 质量保证部

C. 项目管理中心

D. 运营管理部

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77、全生命周期数据驾驶舱计划按照三级展示，三级是指( )

A. 部门级、车间级、班组级

B. 公司级、部门级、现场级

C. 部门级、区域级、现场级

D. 公司级、部门级、区域级

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67、机车、动车及各种车辆上方的接触网设备未停电并办理安全防护措施前，禁止任何人员攀登到车顶或车辆装载的货物上。( )

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