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2024年售后服务专业类应知应会题库

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2024年售后服务专业类应知应会题库

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判断题

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79、列入《危险化学品目录》中的化学品，废弃后属于危险废物。 ( )

答案：A

2024年售后服务专业类应知应会题库

103、采取适当的措施，使燃烧因缺乏或隔绝氧气而熄灭，这种方法称作( )。

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37、各售后服务站的售后服务“三包 ”配件必须做好库存管理，将配件分类摆放，明码标识，并按照要求进行必要的防护、储存管理。( )

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47、在抽样检验中，不合格是指单位产品的任何一个质量特性不满足规范要求。 ( )

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2、客户服务主要是指机车、城轨车辆及相关产品的( )。

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62、MRO(Maintenance、Repair & Overhaul)，是产品在使用和维护阶段所进行的各种维护、维修和大修等制造服务活动的总称，是产品全生命周期的重要组成部分。( )

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98、工件、物料摆放不得超高，在垛底与垛高之比为( )的前提下，垛高不超过( )m。

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112、列入《危险化学品目录》的化学品废弃后属于( )

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34、客户服务中心洽物流部按批次确定境外售后服务“ 三包 ”配件发运时间，并按批次汇总填写《三包(质量改进)配件调拨单》交物流部办理出门手续。( )

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113、根据《能源效率标识管理办法》，下列不需要能源效率标识的产品是( )

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39、供应商免费提供的三包配件不需要建立配件台账。( )

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(

判断题

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79、列入《危险化学品目录》中的化学品，废弃后属于危险废物。 ( )

答案：A

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103、采取适当的措施，使燃烧因缺乏或隔绝氧气而熄灭，这种方法称作( )。

A. 窒息灭火法

B. 隔离灭火法

C. 冷却灭火法

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37、各售后服务站的售后服务“三包 ”配件必须做好库存管理，将配件分类摆放，明码标识，并按照要求进行必要的防护、储存管理。( )

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47、在抽样检验中，不合格是指单位产品的任何一个质量特性不满足规范要求。 ( )

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2、客户服务主要是指机车、城轨车辆及相关产品的( )。

A. 质量“三包 ”

B. 售后技术服务

C. 客户关系维系

D. 以上都是

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62、MRO(Maintenance、Repair & Overhaul)，是产品在使用和维护阶段所进行的各种维护、维修和大修等制造服务活动的总称，是产品全生命周期的重要组成部分。( )

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98、工件、物料摆放不得超高，在垛底与垛高之比为( )的前提下，垛高不超过( )m。

A. 1:2 1.5

B. 1:2 2

C. 2:1 1.5

D. 2:1 2

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112、列入《危险化学品目录》的化学品废弃后属于( )

A. 工业垃圾

B. 生活垃圾

C. 危险废物

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34、客户服务中心洽物流部按批次确定境外售后服务“ 三包 ”配件发运时间，并按批次汇总填写《三包(质量改进)配件调拨单》交物流部办理出门手续。( )

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113、根据《能源效率标识管理办法》，下列不需要能源效率标识的产品是( )

A. 国产空调

B. 进口空调

C. 进口电冰箱

D. 国产电话机

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39、供应商免费提供的三包配件不需要建立配件台账。( )

解析：解析:供应商免费提供的三包配件也需要建立供应商配件台账。

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