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2024年站务员岗位复习资料
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2024年站务员岗位复习资料
题目内容
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多选题
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1. 以下符合重大运营保障方案条件的有( ) *

A、 连续放假3天以上(含3天)的法定节假日

B、 预计线网客流出行量明显增加或出行规律将发生显著变化的大型活动

C、 国家会展中心单日赴展客流预计超过10万人次的展会活动

D、 新线开通初期运营(含新线全线、新线段或单个或部分车站)

E、 启动市级专项保障的重大运营保障任务

答案:ABCDE

2024年站务员岗位复习资料
336. 赠票是乘客自领取之日起( )个月内可乘坐上海轨道交通所有线路[磁浮线除外]。 [单选题] *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accc-0ff6-c02c-7500d9a99e00.html
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424. 上海轨道交通大客流处置工作的原则为( )。 *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accc-5f6b-c02c-7500d9a99e00.html
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359. 超时需按网络最低票价补票的车票包括:单程票、公共交通卡、纪念票、( )。 [单选题] *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accc-23f7-c02c-7500d9a99e00.html
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477. 站台人员应监护站台门工作情况,遇故障应向( )汇报,并采取必要措施 [单选题] *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accc-8e1a-c02c-7500d9a99e00.html
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404. 应急预案演练应做到每班组每年针对所涉及的现场处置方案应开展不少于()次演练,其中车站火灾演练每班组每月开展 ()次,反恐演练车站每班组每季度开展 () 次。 [单选题] *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accc-4db9-c02c-7500d9a99e00.html
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180. 《申通地铁集团运营服务行为规范》仪容仪表要求,站务员发型应整齐利落,可以剃光头。( ) [判断题] *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accb-9093-c02c-7500d9a99e00.html
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170. 站务员在服务工作中坚持“利润第一,乘客至上”的服务原则。( ) [判断题] *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accb-825b-c02c-7500d9a99e00.html
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399. 运营结束后,站务员关闭车站自动扶梯及无障碍电梯。关闭自动扶梯前,必须确认( )。 *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accc-4a35-c02c-7500d9a99e00.html
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342. 站务员可以办理票务处理专用票退票业务,过期作废。( ) [判断题] *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accc-15aa-c02c-7500d9a99e00.html
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229. 沟通渠道包括但不限于12345市民热线、上海轨道交通网络服务监督热线、在线客服、上海地铁官方网站及官方微博、来信来访、两会提案、乘客意见簿、网络舆情、现场交流等。 [判断题] *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accb-b88a-c02c-7500d9a99e00.html
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题目内容
(
多选题
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2024年站务员岗位复习资料

1. 以下符合重大运营保障方案条件的有( ) *

A、 连续放假3天以上(含3天)的法定节假日

B、 预计线网客流出行量明显增加或出行规律将发生显著变化的大型活动

C、 国家会展中心单日赴展客流预计超过10万人次的展会活动

D、 新线开通初期运营(含新线全线、新线段或单个或部分车站)

E、 启动市级专项保障的重大运营保障任务

答案:ABCDE

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相关题目
336. 赠票是乘客自领取之日起( )个月内可乘坐上海轨道交通所有线路[磁浮线除外]。 [单选题] *

A. 1

B. 2

C. 3

D. 6

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accc-0ff6-c02c-7500d9a99e00.html
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424. 上海轨道交通大客流处置工作的原则为( )。 *

A. 科学预判,分级响应

B. 控外疏内,整体控制

C. 强化联动,及时疏导

D. 有序指挥,畅通信息

E. 一级化小,二级化了

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359. 超时需按网络最低票价补票的车票包括:单程票、公共交通卡、纪念票、( )。 [单选题] *

A. 三日票

B. 手机卡

C. 一日票

D. 往返票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accc-23f7-c02c-7500d9a99e00.html
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477. 站台人员应监护站台门工作情况,遇故障应向( )汇报,并采取必要措施 [单选题] *

A. 值班站长/(多职能队长(车站)

B. 车站值班员/多职能队员(站控)

C. 运营调度员

D. 车站站长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accc-8e1a-c02c-7500d9a99e00.html
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404. 应急预案演练应做到每班组每年针对所涉及的现场处置方案应开展不少于()次演练,其中车站火灾演练每班组每月开展 ()次,反恐演练车站每班组每季度开展 () 次。 [单选题] *

A. 1;1;1

B. 1;2;2

C. 1;1;2

D. 2;1;1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accc-4db9-c02c-7500d9a99e00.html
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180. 《申通地铁集团运营服务行为规范》仪容仪表要求,站务员发型应整齐利落,可以剃光头。( ) [判断题] *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accb-9093-c02c-7500d9a99e00.html
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170. 站务员在服务工作中坚持“利润第一,乘客至上”的服务原则。( ) [判断题] *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accb-825b-c02c-7500d9a99e00.html
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399. 运营结束后,站务员关闭车站自动扶梯及无障碍电梯。关闭自动扶梯前,必须确认( )。 *

A. 自动扶梯上无人

B. 自动扶梯上无异物

C. 自动扶梯上无疑似可疑物品

D. 自动扶梯上无危险品

E. 无乘客遗留的物品

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342. 站务员可以办理票务处理专用票退票业务,过期作废。( ) [判断题] *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accc-15aa-c02c-7500d9a99e00.html
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229. 沟通渠道包括但不限于12345市民热线、上海轨道交通网络服务监督热线、在线客服、上海地铁官方网站及官方微博、来信来访、两会提案、乘客意见簿、网络舆情、现场交流等。 [判断题] *
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