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2024年站务员岗位复习资料

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2. 常态化采取客流控制措施的，车站应按照《申通地铁集团客运组织管理规定》的相关要求进行公示，且不可以取消。（） [判断题] *

答案：B

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45. 车站、车厢应有符合规定的（）等应急设备，各项设施设备应设置醒目的警示标志和操作指南。 *

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362. 乘客非当日购买的票卡中，（）未使用可无理由退票。 [单选题] *

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427. 大客流应急响应分为（）级。 [单选题] *

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457. 当区间抢修及疏散时，站务员在区间临时出入点做好区间抢修人员的验证工作。（） [判断题] *

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379. 站务员须整理所有现金、车票，并填写计数单，与值班站长在（）进行营收交接。 [单选题] *

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206. 当乘客反映的问题超出站务员工作范围的，例如乞讨、私自卖报等现象时，作为站务员应当（）处理。 [单选题] *

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349. 车站每日废票必须由保洁负责收取。（） [判断题] *

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93. 乘客应当持有效车票乘车，乘客越站乘车的，应当补交超过部分的票款。（） [判断题] *

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292. 上海轨道交通享受免费乘车待遇中有关中国人民解放军相关证件是（）。 *

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99. 根据《上海市轨道交通乘客守则》车票使用规定，无车票或持无效车票乘车的乘客，应按轨道交通网络单程最高票价补交票款，并可加收5倍票款。（） [判断题] *

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2. 常态化采取客流控制措施的，车站应按照《申通地铁集团客运组织管理规定》的相关要求进行公示，且不可以取消。（） [判断题] *

答案：B

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45. 车站、车厢应有符合规定的（）等应急设备，各项设施设备应设置醒目的警示标志和操作指南。 *

A. 应急照明设备

B. 防灾报警设施、设备

C. 紧急通讯装置

D. 紧急解锁装置

E. 消防灭火设备

点击查看答案

362. 乘客非当日购买的票卡中，（）未使用可无理由退票。 [单选题] *

A. 公共交通卡

B. 一日票

C. 单程票

D. 往返票

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427. 大客流应急响应分为（）级。 [单选题] *

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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457. 当区间抢修及疏散时，站务员在区间临时出入点做好区间抢修人员的验证工作。（） [判断题] *

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379. 站务员须整理所有现金、车票，并填写计数单，与值班站长在（）进行营收交接。 [单选题] *

A. 在站台

B. 在站厅

C. 在编码室

D. CCTV监控探头范围下

点击查看答案

206. 当乘客反映的问题超出站务员工作范围的，例如乞讨、私自卖报等现象时，作为站务员应当（）处理。 [单选题] *

A. 假装没听到

B. 告知乘客会向有关部门反映

C. 告诉乘客“这事我管不了”

D. 请乘客自己向有关部门反映

点击查看答案

349. 车站每日废票必须由保洁负责收取。（） [判断题] *

点击查看答案

93. 乘客应当持有效车票乘车，乘客越站乘车的，应当补交超过部分的票款。（） [判断题] *

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292. 上海轨道交通享受免费乘车待遇中有关中国人民解放军相关证件是（）。 *

A. 中国人民解放军军官（士官）证

B. 中国人民解放军义务兵证

C. 中国人民解放军文职人员(干部)证

D. 中国人民解放军学员(研究生)证

E. 退役军人优待证

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99. 根据《上海市轨道交通乘客守则》车票使用规定，无车票或持无效车票乘车的乘客，应按轨道交通网络单程最高票价补交票款，并可加收5倍票款。（） [判断题] *

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