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2024年站务员岗位复习资料

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2024年站务员岗位复习资料

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4. 常态限流是指在（）内采取限制乘客进站或换乘的措施。 [单选题] *

A、固定车站

B、固定车站的规定时间

C、规定时间

D、固定车站的随机时间

答案：B

2024年站务员岗位复习资料

359. 超时需按网络最低票价补票的车票包括：单程票、公共交通卡、纪念票、（）。 [单选题] *

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87. 乘客遗失物品、财务侵吞会造成（）。 [单选题] *

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501. 车站发现爆炸物后，应立即派站务员引导和护送疏散人员到安全区域，并在疏散或撤离的路线上设立哨位，指明乘客疏散方向。（） [判断题] *

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171. 《申通地铁集团运营服务行为规范》仪容仪表要求，站务员穿着工作鞋，应保持清洁、光亮，穿同色系袜子；季节替换时，按规定更换工作衣，不得擅自替换，保持服饰整洁；制服类型同一层面上应确保统一。（） [判断题] *

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445. 大客流产生的原因可分为（）。 *

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329. 车站末端放水阀门应设置在较易操作位置。 [判断题] *

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409. 以下属于上海申通地铁集团人身安全“八防措施”的是（） *

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320. 乘客救助电话不属于乘客客运设备。 [判断题] *

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18. 车站应设置人工问询点或自动查询设备，且问询点应标示现时工作状态。（） [判断题] *

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313. 曳引电梯、液压电梯布设于车站的公共区域，其各层停靠位置均未发生跨费区情况。电梯应处于自主操作状态，由乘客自行操作使用。 [判断题] *

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单选题

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2024年站务员岗位复习资料

4. 常态限流是指在（）内采取限制乘客进站或换乘的措施。 [单选题] *

A、固定车站

B、固定车站的规定时间

C、规定时间

D、固定车站的随机时间

答案：B

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359. 超时需按网络最低票价补票的车票包括：单程票、公共交通卡、纪念票、（）。 [单选题] *

A. 三日票

B. 手机卡

C. 一日票

D. 往返票

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87. 乘客遗失物品、财务侵吞会造成（）。 [单选题] *

A. 一切正常

B. 影响车站次日运营

C. 严重扰乱车站正常秩序

D. 客运服务投诉

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501. 车站发现爆炸物后，应立即派站务员引导和护送疏散人员到安全区域，并在疏散或撤离的路线上设立哨位，指明乘客疏散方向。（） [判断题] *

点击查看答案

445. 大客流产生的原因可分为（）。 *

A. 工作日早晚高峰

B. 节假日

C. 重大活动

D. 极端天气

E. 工作日大客流

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329. 车站末端放水阀门应设置在较易操作位置。 [判断题] *

点击查看答案

409. 以下属于上海申通地铁集团人身安全“八防措施”的是（） *

A. 车辆伤害

B. 触电伤害

C. 起重伤害

D. 物体打击

E. 中毒窒息

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320. 乘客救助电话不属于乘客客运设备。 [判断题] *

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18. 车站应设置人工问询点或自动查询设备，且问询点应标示现时工作状态。（） [判断题] *

点击查看答案

313. 曳引电梯、液压电梯布设于车站的公共区域，其各层停靠位置均未发生跨费区情况。电梯应处于自主操作状态，由乘客自行操作使用。 [判断题] *

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