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2024年站务员岗位复习资料

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2024年站务员岗位复习资料

题目内容

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多选题

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10. 高峰保驾的宣传播报内容主要包括:（） *

A、通道、站台、楼梯位置的乘客通行、候车、上下车安全提示

B、高峰时段客流疏导;

C、文明乘车的宣传提示

D、自动扶梯口的安全乘梯提示

E、禁止喧哗

答案：ABCD

2024年站务员岗位复习资料

162. 站务员上班时间或不当班时穿着制服时应主动关心乘客，不得发生有损乘客利益的事，应树立“乘客是上帝”的思想。（） [判断题] *

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368. 站务员发放免费出站票的条件是（）。 *

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137. 轨道交通企业应根据（）等编制客运组织方案，及时有效疏导乘客，保证运营秩序正常并根据客流及变化情况，及时进行必要的调整。 *

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447. 二级大客流响应时换乘车站可关闭（）。 [单选题] *

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56. 运营单位应当配合做好服务质量评价工作，如实报告有关情况，提供相应文档资料，并对报告情况和提供资料的（）负责。 [单选题] *

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417. 车站站台区域发生人车冲突事，车站需二次下线路处理时车站应维持紧急关闭按钮（）状态,事发列车得到值班站长允许及调度命令后以人工限制向前模式运行出站，处置完毕后方可恢复紧急关闭按钮。 [单选题] *

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195. 以下关于站务员仪容仪表不符合规范的是（）、站务员不可烫发。 [单选题] *

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57. 车站出入口、站厅、站台应保持通畅，各种物品及工具按车站可按需摆放，不得影响列车运行、乘客通行和车站站容。（） [判断题] *

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117. 乘客不得携带进站乘车的物品有（）、未经安全包装的易碎、尖锐物品。 [单选题] *

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277. 未经值班站长批准的情况下，接班站务员未到岗前，交班站务员不得擅自离岗。（） [判断题] *

题目内容

(

多选题

)

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2024年站务员岗位复习资料

10. 高峰保驾的宣传播报内容主要包括:（） *

A、通道、站台、楼梯位置的乘客通行、候车、上下车安全提示

B、高峰时段客流疏导;

C、文明乘车的宣传提示

D、自动扶梯口的安全乘梯提示

E、禁止喧哗

答案：ABCD

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162. 站务员上班时间或不当班时穿着制服时应主动关心乘客，不得发生有损乘客利益的事，应树立“乘客是上帝”的思想。（） [判断题] *

点击查看答案

368. 站务员发放免费出站票的条件是（）。 *

A. 乘客使用票/卡/码过闸时,已扣款但闸机未予放行

B. 前面乘客抢道导致无法正常出站

C. 侧式站台车站乘客进站时走错方向

D. 经值班站长或多职能队长(车站)确认的其他特殊情况

E. 乘客遗失车票

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137. 轨道交通企业应根据（）等编制客运组织方案，及时有效疏导乘客，保证运营秩序正常并根据客流及变化情况，及时进行必要的调整。 *

A. 列车运行图

B. 车站设施设备

C. 车站规模

D. 客流情况

E. 企业利润

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447. 二级大客流响应时换乘车站可关闭（）。 [单选题] *

A. 风机

B. 换乘通道

C. 专用通道

D. 冷水机组

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56. 运营单位应当配合做好服务质量评价工作，如实报告有关情况，提供相应文档资料，并对报告情况和提供资料的（）负责。 [单选题] *

A. 合理性

B. 真实性

C. 正确性

D. 有效性

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A. 激活

B. 关闭

C. 开启

D. 活动

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195. 以下关于站务员仪容仪表不符合规范的是（）、站务员不可烫发。 [单选题] *

A. 除工作需要和眼疾外，不可戴有色眼镜或墨镜

B. 不可戴有色隐形眼镜上岗

C. 不得在皮肤裸露处纹身

D. 站务站务员得染发

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57. 车站出入口、站厅、站台应保持通畅，各种物品及工具按车站可按需摆放，不得影响列车运行、乘客通行和车站站容。（） [判断题] *

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117. 乘客不得携带进站乘车的物品有（）、未经安全包装的易碎、尖锐物品。 [单选题] *

A. 有严重异味的物品

B. 经全封闭包装的活禽

C. 经全封闭包装的宠物

D. 未充气的气球

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277. 未经值班站长批准的情况下，接班站务员未到岗前，交班站务员不得擅自离岗。（） [判断题] *

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