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2024年站务员岗位复习资料

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2024年站务员岗位复习资料

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14. 运营期间站务员车站巡视频率不应低于每（）小时一次。 [单选题] *

A、 4

B、 3

C、 2

D、 1

答案：B

2024年站务员岗位复习资料

238. 工作人员在车站公共区域抽烟的属于一般有效投诉。 [判断题] *

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233. 乘客沟通中反映的对上海轨道交通所提供的服务产生意见或想法的事件，是（）投诉 [单选题] *

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491. （）属于地铁运营中的恶劣天气。 [单选题] *

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396. 车站应 24 小时值守不间断巡视，遇突发情况应按规程先行处置或报修，并做好相应记录，处置完毕后对车站整体范围再进行巡视确认。 [判断题] *

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103. 根据《上海市轨道交通乘客守则》规定，乘客须在安全线内候车，乘车时应先下后上，上、下列车应注意（）；列车车门蜂鸣器响、车门及屏蔽门警示灯亮，乘客不得强行上下车；车门开启、关闭时，不得触摸车门；车到终点，乘客应全部下车。 [单选题] *

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265. 站务员接发列车标准化作业程序中，站务员应做到（）：列车进站时，站在安全线内，面向轨道，目光左右巡视，确认线路无障碍。 [单选题] *

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8. 突发运营延误或中断时，车站可采取出入口（）等限流措施。 *

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381. 站务员须整理所有现金、车票，并填写计数单，与值班站长在编码室进行营收交接。（） [判断题] *

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214. （）是直接面对乘客并提供客运服务的人员，其服务包括售票、检票、站台监护、问询、充资、便民服务等内容。 [单选题] *

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202. 站务员下蹲时应上身挺直，两脚前后靠拢、屈膝。（） [判断题] *

题目内容

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单选题

)

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2024年站务员岗位复习资料

14. 运营期间站务员车站巡视频率不应低于每（）小时一次。 [单选题] *

A、 4

B、 3

C、 2

D、 1

答案：B

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238. 工作人员在车站公共区域抽烟的属于一般有效投诉。 [判断题] *

点击查看答案

233. 乘客沟通中反映的对上海轨道交通所提供的服务产生意见或想法的事件，是（）投诉 [单选题] *

A. A类

B. B类

C. C类

D. D类

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491. （）属于地铁运营中的恶劣天气。 [单选题] *

A. 高温天

B. 暴雨天

C. 低温天

D. 黄梅天

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396. 车站应 24 小时值守不间断巡视，遇突发情况应按规程先行处置或报修，并做好相应记录，处置完毕后对车站整体范围再进行巡视确认。 [判断题] *

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A. 站、车广播

B. 导乘信息

C. 老、幼、病、残、孕乘客

D. 站台间隙

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265. 站务员接发列车标准化作业程序中，站务员应做到（）：列车进站时，站在安全线内，面向轨道，目光左右巡视，确认线路无障碍。 [单选题] *

A. 一看

B. 一望

C. 一眼

D. 一转

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8. 突发运营延误或中断时，车站可采取出入口（）等限流措施。 *

A. 单进单出

B. 只出不进

C. 限制进站

D. 双向通行

E. 关闭自动扶梯

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381. 站务员须整理所有现金、车票，并填写计数单，与值班站长在编码室进行营收交接。（） [判断题] *

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214. （）是直接面对乘客并提供客运服务的人员，其服务包括售票、检票、站台监护、问询、充资、便民服务等内容。 [单选题] *

A. 站务员

B. 区域站长

C. 车站值班站长

D. 车站值班员

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202. 站务员下蹲时应上身挺直，两脚前后靠拢、屈膝。（） [判断题] *

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14. 运营期间站务员车站巡视频率不应低于每（ ）小时一次。 [单选题] *

14. 运营期间站务员车站巡视频率不应低于每（）小时一次。 [单选题] *