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2024年站务员岗位复习资料

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2024年站务员岗位复习资料

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17. 车站应根据客流量的大小、流向开放出入口，未经主管部门批准，车站不得随意关闭已开放的出入口。（） [判断题] *

答案：A

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471. 事故发生后，事发站车站应立即向行车调度员及公司生产调度、相关负责人报告。（） [判断题] *

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219. 站务员在与乘客沟通中，要注意自己的言行举止，多为乘客考虑，以下选项不正确的是（）。 [单选题] *

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306. 客伤事件处置应遵循“首问负责制”，由第一接报人进行处置。 [判断题] *

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370. 人工售检票机BOM模式下，站务员不可以进行（）。 [单选题] *

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250. 高峰保驾时段，站务员在一次接发列车作业中必须使用一次便携式扬声器。（） [判断题] *

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215. “十字文明用语”包括：你好、请、谢谢、对不起、走好。（） [判断题] *

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60. 车站内应配备急救箱，提供的药品应在有效期内。（） [判断题] *

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464. 2020年3月20日起实施的《上海申通地铁集团有限公司突发公共卫生事件应急指南》中规定，Ⅰ、Ⅱ级应急响应期间，轨道交通车站公用设施设备物体表面每日消毒不少于（）次。 [单选题] *

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499. 反恐防范措施等级可分为（）个等级。 [单选题] *

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257. 车站站台、站厅设置适量的垃圾桶，保持桶内垃圾不超过2/3，如垃圾桶满或有大件垃圾保洁员需在30分钟内进行清理。（） [判断题] *

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17. 车站应根据客流量的大小、流向开放出入口，未经主管部门批准，车站不得随意关闭已开放的出入口。（） [判断题] *

答案：A

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219. 站务员在与乘客沟通中，要注意自己的言行举止，多为乘客考虑，以下选项不正确的是（）。 [单选题] *

A. 不说绝对的话

B. 不办没有余地的事

C. 不让自己处于被动的局面

D. 坚持自己的做法是绝对正确的

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306. 客伤事件处置应遵循“首问负责制”，由第一接报人进行处置。 [判断题] *

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370. 人工售检票机BOM模式下，站务员不可以进行（）。 [单选题] *

A. 进站更新

B. 出站更新

C. 交通卡加值

D. 车票分析

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250. 高峰保驾时段，站务员在一次接发列车作业中必须使用一次便携式扬声器。（） [判断题] *

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215. “十字文明用语”包括：你好、请、谢谢、对不起、走好。（） [判断题] *

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60. 车站内应配备急救箱，提供的药品应在有效期内。（） [判断题] *

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464. 2020年3月20日起实施的《上海申通地铁集团有限公司突发公共卫生事件应急指南》中规定，Ⅰ、Ⅱ级应急响应期间，轨道交通车站公用设施设备物体表面每日消毒不少于（）次。 [单选题] *

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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499. 反恐防范措施等级可分为（）个等级。 [单选题] *

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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257. 车站站台、站厅设置适量的垃圾桶，保持桶内垃圾不超过2/3，如垃圾桶满或有大件垃圾保洁员需在30分钟内进行清理。（） [判断题] *

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