20. 乘客购票不出现（ ）人以上排队或排队时间超过5分钟。 [单选题] *

A. 为乘客指示方向和方位时

B. 在未听清乘客咨询的问题时

C. 询问乘客关键信息时

D. 引导乘客有序候车或劝阻乘客不文明行为时

E. 向乘客道歉时

A. 科学预判，分级响应

B. 控外疏内，整体控制

C. 强化联动，及时疏导

D. 有序指挥，畅通信息

E. 一级化小，二级化了

A. 70

B. 80

C. 90

D. 100

A. 启动三级大客流响应

B. 启动二级大客流响应

C. 启动一级大客流响应

D. 不启动大客流响应

A. 运营中心

B. 控制中心

C. 指挥中心

D. 媒体管理部门

A. 家禽

B. 宠物

C. 菠萝

D. 警犬

E. 爆竹