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2024年站务员岗位复习资料

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2024年站务员岗位复习资料

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26. 站务员应加强对乘客安全乘车行为的督查，发现有危及（）的行为，必须及时采取措施予以制止；对拒不接受劝阻的乘客，应及时通知公安部门处理。 *

A、行车安全

B、设施设备安全

C、对其他乘客造成安全影响

D、环境清静

E、自然风景

答案：ABC

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137. 轨道交通企业应根据（）等编制客运组织方案，及时有效疏导乘客，保证运营秩序正常并根据客流及变化情况，及时进行必要的调整。 *

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225. 对车站、车厢进行人工广播时必须使用普通话，语速中等，语调平缓，音量适中，吐字清晰，广播内容简洁明了。 *

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313. 曳引电梯、液压电梯布设于车站的公共区域，其各层停靠位置均未发生跨费区情况。电梯应处于自主操作状态，由乘客自行操作使用。 [判断题] *

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210. 站务员忌用的“三语”内容包括（）。 *

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197. 站务员在岗时应规范个人举止，规范的走姿为精神饱满，挺胸阔步，自然摆臂。（） [判断题] *

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326. 防滑毯属于乘客客运设备。 [判断题] *

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411. 行车相关人员因工作需要登乘正线运行的列车驾驶室时，应主动配合列车司机验明身份，凭登乘证件或调度命令登乘，并不得影响列车司机作业。 [判断题] *

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395. 运营设施设备使用单位在使用过程中，发现设施设备故障，应及时向维护单位调度报修。 [判断题] *

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161. 站务员如穿着防寒大衣，应（）。 [单选题] *

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187. 根据《申通地铁集团运营服务行为规范》规定，站务员发型应整齐利落，不可剃光头，刘海以不遮住（）为限。 [单选题] *

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2024年站务员岗位复习资料

26. 站务员应加强对乘客安全乘车行为的督查，发现有危及（）的行为，必须及时采取措施予以制止；对拒不接受劝阻的乘客，应及时通知公安部门处理。 *

A、行车安全

B、设施设备安全

C、对其他乘客造成安全影响

D、环境清静

E、自然风景

答案：ABC

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137. 轨道交通企业应根据（）等编制客运组织方案，及时有效疏导乘客，保证运营秩序正常并根据客流及变化情况，及时进行必要的调整。 *

A. 列车运行图

B. 车站设施设备

C. 车站规模

D. 客流情况

E. 企业利润

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225. 对车站、车厢进行人工广播时必须使用普通话，语速中等，语调平缓，音量适中，吐字清晰，广播内容简洁明了。 *

A. 语速中等

B. 语调平缓

C. 音量适中

D. 吐字清晰

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313. 曳引电梯、液压电梯布设于车站的公共区域，其各层停靠位置均未发生跨费区情况。电梯应处于自主操作状态，由乘客自行操作使用。 [判断题] *

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210. 站务员忌用的“三语”内容包括（）。 *

A. 俚语

B. 冷语

C. 撞语

D. 辩语

E. 评语

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197. 站务员在岗时应规范个人举止，规范的走姿为精神饱满，挺胸阔步，自然摆臂。（） [判断题] *

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326. 防滑毯属于乘客客运设备。 [判断题] *

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411. 行车相关人员因工作需要登乘正线运行的列车驾驶室时，应主动配合列车司机验明身份，凭登乘证件或调度命令登乘，并不得影响列车司机作业。 [判断题] *

点击查看答案

395. 运营设施设备使用单位在使用过程中，发现设施设备故障，应及时向维护单位调度报修。 [判断题] *

点击查看答案

161. 站务员如穿着防寒大衣，应（）。 [单选题] *

A. 披着

B. 盖着

C. 裹着

D. 穿着整齐

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187. 根据《申通地铁集团运营服务行为规范》规定，站务员发型应整齐利落，不可剃光头，刘海以不遮住（）为限。 [单选题] *

A. 睫毛

B. 眼睛

C. 眉毛

D. 前额

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