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2024年站务员岗位复习资料

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2024年站务员岗位复习资料

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30. 车站中发生乘客之间纠纷时，站务员应当遵循的原则是（）。 [单选题] *

A、关注事态发展，不可控时报警

B、保持冷静引导进车控室处理

C、及时劝阻报告公安，协助处理受伤乘客

D、冷眼旁观

答案：C

2024年站务员岗位复习资料

36. 遇线路改造、设备更新、系统调试等重大事由时，运营单位可以对运营时间、运营间隔作临时调整，并应提前（）天向社会公告。 [单选题] *

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490. 不属于地铁运营中恶劣天气的是（）。 [单选题] *

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74. 站务员发现有乘客遗留在公共区域的物品，应上报值班站长。（） [判断题] *

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6. 由于列车故障、清客、延误或突发事件等情况导致车站瞬时客流激增拥堵,可能影响运营安全而采取的临时性限流。（） [判断题] *

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248. 一个独立区域内的自动售票机必需保证一半以上开启。（） [判断题] *

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52. 轨道交通运营单位提升服务质量的举措，常见的包括：（）、设施设备完善、人员布岗、站车环境改善、安全运营等。 [单选题] *

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195. 以下关于站务员仪容仪表不符合规范的是（）、站务员不可烫发。 [单选题] *

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391. 对涉及人为操作造成的差异，由差异相关当事人在（）个工作日内及时补缴差异款:对设备故障引起的差异，由设施部(线路检修车间)认定后作相关处理。 [单选题] *

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383. 值班站长清点物品作业期间编码室隔断门需处于（）状态。 [单选题] *

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83. 遗失物品的失主认领物品的要求包括（）。 *

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题目内容

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单选题

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2024年站务员岗位复习资料

30. 车站中发生乘客之间纠纷时，站务员应当遵循的原则是（）。 [单选题] *

A、关注事态发展，不可控时报警

B、保持冷静引导进车控室处理

C、及时劝阻报告公安，协助处理受伤乘客

D、冷眼旁观

答案：C

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36. 遇线路改造、设备更新、系统调试等重大事由时，运营单位可以对运营时间、运营间隔作临时调整，并应提前（）天向社会公告。 [单选题] *

A. 1天

B. 3天

C. 5天

D. 10天

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490. 不属于地铁运营中恶劣天气的是（）。 [单选题] *

A. 台风

B. 暴雨

C. 大雪

D. 黄梅天

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74. 站务员发现有乘客遗留在公共区域的物品，应上报值班站长。（） [判断题] *

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6. 由于列车故障、清客、延误或突发事件等情况导致车站瞬时客流激增拥堵,可能影响运营安全而采取的临时性限流。（） [判断题] *

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248. 一个独立区域内的自动售票机必需保证一半以上开启。（） [判断题] *

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52. 轨道交通运营单位提升服务质量的举措，常见的包括：（）、设施设备完善、人员布岗、站车环境改善、安全运营等。 [单选题] *

A. 车站限流

B. 免费送票

C. 免费开放闸机

D. 24小时运营

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195. 以下关于站务员仪容仪表不符合规范的是（）、站务员不可烫发。 [单选题] *

A. 除工作需要和眼疾外，不可戴有色眼镜或墨镜

B. 不可戴有色隐形眼镜上岗

C. 不得在皮肤裸露处纹身

D. 站务站务员得染发

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391. 对涉及人为操作造成的差异，由差异相关当事人在（）个工作日内及时补缴差异款:对设备故障引起的差异，由设施部(线路检修车间)认定后作相关处理。 [单选题] *

A. 1

B. 3

C. 5

D. 7

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383. 值班站长清点物品作业期间编码室隔断门需处于（）状态。 [单选题] *

A. 任意

B. 开启

C. 联动

D. 锁闭

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83. 遗失物品的失主认领物品的要求包括（）。 *

A. 出示身份证等有效证件

B. 核对物品品名、属性、数量、遗失时间、地点、寻单编号等要件

C. 失主进行签收

D. 留下证件复印件

E. 收取保管费

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