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2024年站务员岗位复习资料

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35. 遇线路改造、设备更新、系统调试等重大事由时，运营单位可以对运营时间、运营间隔作临时调整，并应当提前（）天向社会公告。 [单选题] *

A、 7

B、 8

C、 9

D、 3

答案：D

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497. 站务员发现公共区域无人认领的包裹，应立即汇报（）处理。 [单选题] *

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361. 乘客多购的单程票，如是未进站的（）票，可以办理退票手续。 [单选题] *

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97. 车站内禁止吸烟、违章使用明火、电加热器。（） [判断题] *

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335. 纪念票是车票图案具有纪念意义，按票值有效期内使用，出站（）。 [单选题] *

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248. 一个独立区域内的自动售票机必需保证一半以上开启。（） [判断题] *

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299. 当发生乘客伤害时，站务员应（）。 *

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30. 车站中发生乘客之间纠纷时，站务员应当遵循的原则是（）。 [单选题] *

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35. 遇线路改造、设备更新、系统调试等重大事由时，运营单位可以对运营时间、运营间隔作临时调整，并应当提前（）天向社会公告。 [单选题] *

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63. 运营开始5分钟前站务员开启车站所有出入口卷帘门。（） [判断题] *

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233. 乘客沟通中反映的对上海轨道交通所提供的服务产生意见或想法的事件，是（）投诉 [单选题] *

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2024年站务员岗位复习资料

35. 遇线路改造、设备更新、系统调试等重大事由时，运营单位可以对运营时间、运营间隔作临时调整，并应当提前（）天向社会公告。 [单选题] *

A、 7

B、 8

C、 9

D、 3

答案：D

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497. 站务员发现公共区域无人认领的包裹，应立即汇报（）处理。 [单选题] *

A. 车站站长

B. 司机

C. 车站值班员

D. 值班站长

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361. 乘客多购的单程票，如是未进站的（）票，可以办理退票手续。 [单选题] *

A. 当日有效

B. 非当日有效

C. 非当日当站

D. 7日内的有效票

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97. 车站内禁止吸烟、违章使用明火、电加热器。（） [判断题] *

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335. 纪念票是车票图案具有纪念意义，按票值有效期内使用，出站（）。 [单选题] *

A. 检票机回收

B. 人工回收

C. 不回收

D. 投入废票箱

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248. 一个独立区域内的自动售票机必需保证一半以上开启。（） [判断题] *

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299. 当发生乘客伤害时，站务员应（）。 *

A. 及时赶到现场处理

B. 寻找目击证人

C. 救助伤者

D. 维持现场秩序

E. 治疗伤者

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30. 车站中发生乘客之间纠纷时，站务员应当遵循的原则是（）。 [单选题] *

A. 关注事态发展，不可控时报警

B. 保持冷静引导进车控室处理

C. 及时劝阻报告公安，协助处理受伤乘客

D. 冷眼旁观

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35. 遇线路改造、设备更新、系统调试等重大事由时，运营单位可以对运营时间、运营间隔作临时调整，并应当提前（）天向社会公告。 [单选题] *

A. 7

B. 8

C. 9

D. 3

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63. 运营开始5分钟前站务员开启车站所有出入口卷帘门。（） [判断题] *

点击查看答案

233. 乘客沟通中反映的对上海轨道交通所提供的服务产生意见或想法的事件，是（）投诉 [单选题] *

A. A类

B. B类

C. C类

D. D类

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