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2024年站务员岗位复习资料

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2024年站务员岗位复习资料

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单选题

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38. 需要采取封闭车站、（）措施时，运营单位应当提前向社会公告。 [单选题] *

A、员工调换

B、延长或缩短运营时间

C、高峰保驾

D、以上都是

答案：B

2024年站务员岗位复习资料

169. 站务员在服务工作中坚持“以理服人，得理让人”的服务原则。（） [判断题] *

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278. 站务员交接班可在一次作业过程中进行。（） [判断题] *

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449. 应急公交疏散点标志牌应由警示灯、指示牌、（）构成。 [单选题] *

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177. 站务员的工号牌按着装规定佩戴于左胸上方。（） [判断题] *

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285. 使用伪造证件、冒用他人证件、使用非法证件不属于逃票行为。 [判断题] *

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226. 站务员应做好所辖范围内的设施、设备及环境的清洁卫生工作。（） [判断题] *

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182. 站务员严禁染发及烫发。（） [判断题] *

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251. 工作日早、晚高峰，站务员在一次接发列车作业中必须至少4次使用便携式扩音器对乘客进行引导及安全告知。（） [判断题] *

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432. 大客流处置应遵循（）的原则，按照大客流等级，分类落实对应处置措施。 [单选题] *

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188. 根据《申通地铁集团运营服务行为规范》规定，站务员发长（）的女性必须佩带有发网的头饰，将头发挽于头饰发网内。 [单选题] *

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单选题

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2024年站务员岗位复习资料

38. 需要采取封闭车站、（）措施时，运营单位应当提前向社会公告。 [单选题] *

A、员工调换

B、延长或缩短运营时间

C、高峰保驾

D、以上都是

答案：B

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169. 站务员在服务工作中坚持“以理服人，得理让人”的服务原则。（） [判断题] *

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278. 站务员交接班可在一次作业过程中进行。（） [判断题] *

点击查看答案

449. 应急公交疏散点标志牌应由警示灯、指示牌、（）构成。 [单选题] *

A. 底座

B. 扬声器

C. 引导棒

D. 反光板

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177. 站务员的工号牌按着装规定佩戴于左胸上方。（） [判断题] *

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285. 使用伪造证件、冒用他人证件、使用非法证件不属于逃票行为。 [判断题] *

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226. 站务员应做好所辖范围内的设施、设备及环境的清洁卫生工作。（） [判断题] *

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182. 站务员严禁染发及烫发。（） [判断题] *

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251. 工作日早、晚高峰，站务员在一次接发列车作业中必须至少4次使用便携式扩音器对乘客进行引导及安全告知。（） [判断题] *

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432. 大客流处置应遵循（）的原则，按照大客流等级，分类落实对应处置措施。 [单选题] *

A. 控外疏内

B. 疏外控内

C. 疏外疏内

D. 控外控内

点击查看答案

188. 根据《申通地铁集团运营服务行为规范》规定，站务员发长（）的女性必须佩带有发网的头饰，将头发挽于头饰发网内。 [单选题] *

A. 不过肩

B. 过颈

C. 过肩

D. 过耳

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