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2024年站务员岗位复习资料

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2024年站务员岗位复习资料

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单选题

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40. 需要采取（）措施时，运营单位应当提前向社会公告。 [单选题] *

A、封闭车站、延长或缩短运营时间

B、员工调换

C、高峰保驾

D、以上都是

答案：A

2024年站务员岗位复习资料

377. 车站服务中心人工售补票机在站务员离开时需处于用户（）状态。 [单选题] *

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335. 纪念票是车票图案具有纪念意义，按票值有效期内使用，出站（）。 [单选题] *

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53. 站务员着工作服乘车期间应该（）。 *

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64. 站务员应提前（）分钟到岗，严格执行交接班制度，交清本工作范围内各类相关事项。 [单选题] *

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54. 上海地铁在“五项服务”承诺的基础上，延伸了许多爱心服务，比如：窗口服务实行首问责任制、讲普通话、使用十字文明用语等等。（） [判断题] *

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193. 根据《申通地铁集团运营服务行为规范》规定，站务员佩戴耳钉[男性不可带]，直径不可超过（）毫米。 [单选题] *

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473. 依据轨道线路故障的风险辨识，轨道线路故障的应急处置分为（）、（） 2 个场景 *

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477. 站台人员应监护站台门工作情况，遇故障应向（ )汇报，并采取必要措施 [单选题] *

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328. 区间排水泵和车站主废水泵房排水泵,隧道洞口雨水泵应实现车站控制室（）操作。 [单选题] *

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153. 站务员售票[卡]、( )、验票，收款与找零不出现错误。 [单选题] *

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题目内容

(

单选题

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2024年站务员岗位复习资料

40. 需要采取（）措施时，运营单位应当提前向社会公告。 [单选题] *

A、封闭车站、延长或缩短运营时间

B、员工调换

C、高峰保驾

D、以上都是

答案：A

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377. 车站服务中心人工售补票机在站务员离开时需处于用户（）状态。 [单选题] *

A. 登录

B. 锁闭

C. 退出

D. 常用

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335. 纪念票是车票图案具有纪念意义，按票值有效期内使用，出站（）。 [单选题] *

A. 检票机回收

B. 人工回收

C. 不回收

D. 投入废票箱

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53. 站务员着工作服乘车期间应该（）。 *

A. 主动向乘客让行

B. 主动向乘客让座

C. 对乘客询问不理

D. 主动帮助有困难的乘客

E. 大声喧哗

F.

G.

H.

I.

J.

解析：

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64. 站务员应提前（）分钟到岗，严格执行交接班制度，交清本工作范围内各类相关事项。 [单选题] *

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

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54. 上海地铁在“五项服务”承诺的基础上，延伸了许多爱心服务，比如：窗口服务实行首问责任制、讲普通话、使用十字文明用语等等。（） [判断题] *

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193. 根据《申通地铁集团运营服务行为规范》规定，站务员佩戴耳钉[男性不可带]，直径不可超过（）毫米。 [单选题] *

A. 4

B. 5

C. 3

D. 6

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473. 依据轨道线路故障的风险辨识，轨道线路故障的应急处置分为（）、（） 2 个场景 *

A. 钢轨故障

B. 信号机故障

C. 道岔故障

D. 设备故障

E. 供电故障

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477. 站台人员应监护站台门工作情况，遇故障应向（ )汇报，并采取必要措施 [单选题] *

A. 值班站长/（多职能队长（车站）

B. 车站值班员/多职能队员(站控)

C. 运营调度员

D. 车站站长

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328. 区间排水泵和车站主废水泵房排水泵,隧道洞口雨水泵应实现车站控制室（）操作。 [单选题] *

A. 远程

B. 就地

C. 手动

D. 自动

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153. 站务员售票[卡]、( )、验票，收款与找零不出现错误。 [单选题] *

A. 充值

B. 两次确认

C. 递交发票

D. 唱票

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