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2024年站务员岗位复习资料

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2024年站务员岗位复习资料

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41. 因节假日、大型群众活动等引起客流上升时，需要采取封闭车站、延长运营时间措施时，运营单位应提前（）天向社会公告。 [单选题] *

A、 1天

B、 3天

C、 5天

D、 10天

答案：B

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480. 遇站台门故障经 LCB 处置无效，或故障门体较多无法全部处置，或站台门安全回路断开但无法判断故障门体位置等情况时，可使用（）除功能。 [单选题] *

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177. 站务员的工号牌按着装规定佩戴于左胸上方。（） [判断题] *

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386. 票务处理专用票因乘客人为原因造成车票损坏的，责任自负，车票作废。 [判断题] *

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219. 站务员在与乘客沟通中，要注意自己的言行举止，多为乘客考虑，以下选项不正确的是（）。 [单选题] *

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194. 以下关于站务员仪容仪表符合规范的是男站务员不可留胡须、（）、女站务员不得浓妆艳抹。 [单选题] *

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500. 反恐防范措施等级可分为二级：加强防范二级勤务等级<简称“二级勤务”>、特别防范一级勤务等级<简称“一级勤务”>。（） [判断题] *

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473. 依据轨道线路故障的风险辨识，轨道线路故障的应急处置分为（）、（） 2 个场景 *

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350. 乘客在人工售票处购买车票时，车控室车站值班员可向乘客提供相应面额发票（） [判断题] *

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153. 站务员售票[卡]、( )、验票，收款与找零不出现错误。 [单选题] *

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117. 乘客不得携带进站乘车的物品有（）、未经安全包装的易碎、尖锐物品。 [单选题] *

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单选题

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2024年站务员岗位复习资料

41. 因节假日、大型群众活动等引起客流上升时，需要采取封闭车站、延长运营时间措施时，运营单位应提前（）天向社会公告。 [单选题] *

A、 1天

B、 3天

C、 5天

D、 10天

答案：B

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480. 遇站台门故障经 LCB 处置无效，或故障门体较多无法全部处置，或站台门安全回路断开但无法判断故障门体位置等情况时，可使用（）除功能。 [单选题] *

A. 开门隔离

B. 关门隔离

C. 互锁解除

D. 自动

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177. 站务员的工号牌按着装规定佩戴于左胸上方。（） [判断题] *

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386. 票务处理专用票因乘客人为原因造成车票损坏的，责任自负，车票作废。 [判断题] *

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219. 站务员在与乘客沟通中，要注意自己的言行举止，多为乘客考虑，以下选项不正确的是（）。 [单选题] *

A. 不说绝对的话

B. 不办没有余地的事

C. 不让自己处于被动的局面

D. 坚持自己的做法是绝对正确的

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194. 以下关于站务员仪容仪表符合规范的是男站务员不可留胡须、（）、女站务员不得浓妆艳抹。 [单选题] *

A. 男站务员不可染发

B. 女站务员不可化妆

C. 男站务员不可戴耳钉

D. 女站务员不可染发

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500. 反恐防范措施等级可分为二级：加强防范二级勤务等级<简称“二级勤务”>、特别防范一级勤务等级<简称“一级勤务”>。（） [判断题] *

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473. 依据轨道线路故障的风险辨识，轨道线路故障的应急处置分为（）、（） 2 个场景 *

A. 钢轨故障

B. 信号机故障

C. 道岔故障

D. 设备故障

E. 供电故障

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350. 乘客在人工售票处购买车票时，车控室车站值班员可向乘客提供相应面额发票（） [判断题] *

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153. 站务员售票[卡]、( )、验票，收款与找零不出现错误。 [单选题] *

A. 充值

B. 两次确认

C. 递交发票

D. 唱票

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117. 乘客不得携带进站乘车的物品有（）、未经安全包装的易碎、尖锐物品。 [单选题] *

A. 有严重异味的物品

B. 经全封闭包装的活禽

C. 经全封闭包装的宠物

D. 未充气的气球

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