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2024年站务员岗位复习资料

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2024年站务员岗位复习资料

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44. （）负责落实车站执行各项规章制度，落实客运组织和客运服务工作要求，检查督促车站落实现场客运组织与客运服务的具体执行工作。 [单选题] *

A、运营公司

B、运营管理部

C、维保公司

D、运管中心

答案：A

2024年站务员岗位复习资料

294. 乘客可以免费带领（）名身高1.3米（含1.3米）以下的儿童乘车。 [单选题] *

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394. 为方便免费乘车人群等特定人员,车站应设立专用通道，无需验证，即可放行。 [判断题] *

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300. 根据造成各类客伤事件的可能原因，以下符合门夹伤事件的因素有（） *

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481. 使用互锁解除时的现场安全条件由（）确认。 [单选题] *

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498. 站务员发现有疑似可疑物品、危险品，可以自行处理后，立即汇报公安机关。（） [判断题] *

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215. “十字文明用语”包括：你好、请、谢谢、对不起、走好。（） [判断题] *

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214. （）是直接面对乘客并提供客运服务的人员，其服务包括售票、检票、站台监护、问询、充资、便民服务等内容。 [单选题] *

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162. 站务员上班时间或不当班时穿着制服时应主动关心乘客，不得发生有损乘客利益的事，应树立“乘客是上帝”的思想。（） [判断题] *

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127. 下列（）人员不得进站乘车。 [单选题] *

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503. 突发治安事件，站务员发现乘客携带（）进站或乘客不配合安检时，应上前劝阻，并立即汇报值班站长。 *

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单选题

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2024年站务员岗位复习资料

44. （）负责落实车站执行各项规章制度，落实客运组织和客运服务工作要求，检查督促车站落实现场客运组织与客运服务的具体执行工作。 [单选题] *

A、运营公司

B、运营管理部

C、维保公司

D、运管中心

答案：A

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294. 乘客可以免费带领（）名身高1.3米（含1.3米）以下的儿童乘车。 [单选题] *

A. 1

B. 2

C. 0

D. 3

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394. 为方便免费乘车人群等特定人员,车站应设立专用通道，无需验证，即可放行。 [判断题] *

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300. 根据造成各类客伤事件的可能原因，以下符合门夹伤事件的因素有（） *

A. 人为因素

B. 客观因素

C. 车门夹伤

D. 屏蔽门夹伤

E. 闸机门夹伤

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481. 使用互锁解除时的现场安全条件由（）确认。 [单选题] *

A. 车站值班员

B. 站台人员

C. 值班站长

D. 运营调度员

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498. 站务员发现有疑似可疑物品、危险品，可以自行处理后，立即汇报公安机关。（） [判断题] *

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215. “十字文明用语”包括：你好、请、谢谢、对不起、走好。（） [判断题] *

点击查看答案

214. （）是直接面对乘客并提供客运服务的人员，其服务包括售票、检票、站台监护、问询、充资、便民服务等内容。 [单选题] *

A. 站务员

B. 区域站长

C. 车站值班站长

D. 车站值班员

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162. 站务员上班时间或不当班时穿着制服时应主动关心乘客，不得发生有损乘客利益的事，应树立“乘客是上帝”的思想。（） [判断题] *

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127. 下列（）人员不得进站乘车。 [单选题] *

A. 醉酒闹事者

B. 烈性传染病患者

C. 无人监护的精神病患者

D. 以上都是

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503. 突发治安事件，站务员发现乘客携带（）进站或乘客不配合安检时，应上前劝阻，并立即汇报值班站长。 *

A. 危险品

B. 违禁物品

C. 食物

D. 水

E. 衣物

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