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2024年站务员岗位复习资料

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2024年站务员岗位复习资料

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45. 车站、车厢应有符合规定的（）等应急设备，各项设施设备应设置醒目的警示标志和操作指南。 *

A、应急照明设备

B、防灾报警设施、设备

C、紧急通讯装置

D、紧急解锁装置

E、消防灭火设备

答案：BCD

2024年站务员岗位复习资料

237. 咨询(F类)是指乘客沟通中反映的对上海轨道交通范围内的各类运营信息、政策法规等进行咨询的事件。 [判断题] *

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313. 曳引电梯、液压电梯布设于车站的公共区域，其各层停靠位置均未发生跨费区情况。电梯应处于自主操作状态，由乘客自行操作使用。 [判断题] *

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445. 大客流产生的原因可分为（）。 *

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13. 对受理的乘客投诉，运营公司应在（）个工作日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。 [单选题] *

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45. 车站、车厢应有符合规定的（）等应急设备，各项设施设备应设置醒目的警示标志和操作指南。 *

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60. 车站内应配备急救箱，提供的药品应在有效期内。（） [判断题] *

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177. 站务员的工号牌按着装规定佩戴于左胸上方。（） [判断题] *

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192. 根据《申通地铁集团运营服务行为规范》规定，站务员佩戴戒指的最宽处不可超过（）毫米。 [单选题] *

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496. 一旦发生道床伤亡，车站应立即封站，站务员驱赶乘客，以免破坏现场。（） [判断题] *

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423. 非运营期间，最晚结束时间应在巡道命令前（）min，并预留施工车辆回场、送电作业等作业时间 [单选题] *

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2024年站务员岗位复习资料

45. 车站、车厢应有符合规定的（）等应急设备，各项设施设备应设置醒目的警示标志和操作指南。 *

A、应急照明设备

B、防灾报警设施、设备

C、紧急通讯装置

D、紧急解锁装置

E、消防灭火设备

答案：BCD

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237. 咨询(F类)是指乘客沟通中反映的对上海轨道交通范围内的各类运营信息、政策法规等进行咨询的事件。 [判断题] *

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313. 曳引电梯、液压电梯布设于车站的公共区域，其各层停靠位置均未发生跨费区情况。电梯应处于自主操作状态，由乘客自行操作使用。 [判断题] *

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445. 大客流产生的原因可分为（）。 *

A. 工作日早晚高峰

B. 节假日

C. 重大活动

D. 极端天气

E. 工作日大客流

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13. 对受理的乘客投诉，运营公司应在（）个工作日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。 [单选题] *

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

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45. 车站、车厢应有符合规定的（）等应急设备，各项设施设备应设置醒目的警示标志和操作指南。 *

A. 应急照明设备

B. 防灾报警设施、设备

C. 紧急通讯装置

D. 紧急解锁装置

E. 消防灭火设备

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60. 车站内应配备急救箱，提供的药品应在有效期内。（） [判断题] *

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177. 站务员的工号牌按着装规定佩戴于左胸上方。（） [判断题] *

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192. 根据《申通地铁集团运营服务行为规范》规定，站务员佩戴戒指的最宽处不可超过（）毫米。 [单选题] *

A. 4

B. 3

C. 5

D. 6

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496. 一旦发生道床伤亡，车站应立即封站，站务员驱赶乘客，以免破坏现场。（） [判断题] *

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423. 非运营期间，最晚结束时间应在巡道命令前（）min，并预留施工车辆回场、送电作业等作业时间 [单选题] *

A. 20

B. 30

C. 40

D. 60

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