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46. 上海地铁实行的是“五项服务承诺”。（） [判断题] *

答案：A

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265. 站务员接发列车标准化作业程序中，站务员应做到（）：列车进站时，站在安全线内，面向轨道，目光左右巡视，确认线路无障碍。 [单选题] *

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250. 高峰保驾时段，站务员在一次接发列车作业中必须使用一次便携式扬声器。（） [判断题] *

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415. 当发生运营列车在站台错开门情况时，运营调度员通知车站监护站台安全，防止无关人员进入。 [判断题] *

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69. 特殊乘客符合专用通道免费乘车人群，通过引导使用宽通道检票机或专用通道进入付费区，验证无误后登记时间、类型、人数等相关信息后，操作放行。 [判断题] *

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126. 凡进站乘车的乘客，不允许（） [单选题] *

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27. 车站只需对乘客携带违禁品进站和对违反治安条例及轨道交通管理条例的行为进行劝阻，其他事不需要关心。（） [判断题] *

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337. 一日票是以首次进站开始计算使用时间，之后36小时内的运营时段只限单人不限乘次乘坐上海轨道交通的各条线路[磁浮线除外]。（） [判断题] *

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48. 服务中心岗位站务员应提供问讯和便民服务，接待乘客的建议和投诉。（） [判断题] *

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329. 车站末端放水阀门应设置在较易操作位置。 [判断题] *

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130. 因乘客原因造成设施设备损坏的，乘客应当给予相应的（）。 [单选题] *

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46. 上海地铁实行的是“五项服务承诺”。（） [判断题] *

答案：A

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265. 站务员接发列车标准化作业程序中，站务员应做到（）：列车进站时，站在安全线内，面向轨道，目光左右巡视，确认线路无障碍。 [单选题] *

A. 一看

B. 一望

C. 一眼

D. 一转

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250. 高峰保驾时段，站务员在一次接发列车作业中必须使用一次便携式扬声器。（） [判断题] *

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415. 当发生运营列车在站台错开门情况时，运营调度员通知车站监护站台安全，防止无关人员进入。 [判断题] *

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69. 特殊乘客符合专用通道免费乘车人群，通过引导使用宽通道检票机或专用通道进入付费区，验证无误后登记时间、类型、人数等相关信息后，操作放行。 [判断题] *

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126. 凡进站乘车的乘客，不允许（） [单选题] *

A. 使用自动售货机

B. 上下车

C. 乞讨设摊

D. 使用自动售票机

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27. 车站只需对乘客携带违禁品进站和对违反治安条例及轨道交通管理条例的行为进行劝阻，其他事不需要关心。（） [判断题] *

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337. 一日票是以首次进站开始计算使用时间，之后36小时内的运营时段只限单人不限乘次乘坐上海轨道交通的各条线路[磁浮线除外]。（） [判断题] *

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48. 服务中心岗位站务员应提供问讯和便民服务，接待乘客的建议和投诉。（） [判断题] *

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329. 车站末端放水阀门应设置在较易操作位置。 [判断题] *

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130. 因乘客原因造成设施设备损坏的，乘客应当给予相应的（）。 [单选题] *

A. 无需赔偿

B. 口头认错

C. 经济赔偿

D. 由站务员决定

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