APP下载

首页

财会金融

2024年站务员岗位复习资料

搜索

2024年站务员岗位复习资料

题目内容

(

判断题

)

47. 在客运服务工作中，站务员的服务态度对服务质量的优劣起着至关重要的作用。（） [判断题] *

答案：A

2024年站务员岗位复习资料

201. 站务员下蹲时应上身挺直，两脚前后稍分、屈膝。（） [判断题] *

点击查看题目

437. 车站是大客流现场处置工作的责任主体，负责根据（）、客流规模，加强客流实时监控，预判变化趋势，实施现场客运组织，落实信息反馈收集，及时启动大客流应急响应预案及“四长联动”机制。 [单选题] *

点击查看题目

206. 当乘客反映的问题超出站务员工作范围的，例如乞讨、私自卖报等现象时，作为站务员应当（）处理。 [单选题] *

点击查看题目

459. 当区间抢修及疏散时，维保单位以抢修人员张贴的抢险袖标为准。（） [判断题] *

点击查看题目

172. 未发放工作服的站务员应穿着白衬衫、黑裤子、黑皮鞋、深色外套并佩戴服务标志，按岗位要求穿着反光背心或车站引导员背心。（） [判断题] *

点击查看题目

215. “十字文明用语”包括：你好、请、谢谢、对不起、走好。（） [判断题] *

点击查看题目

364. （）的更换均需至各线路指定车站办理。 [单选题] *

点击查看题目

165. 站务员无论在岗与否应注意行为规范，不得做法律法规禁止的各类违法违规行为，不做有损乘客利益、企业形象的事。（） [判断题] *

点击查看题目

217. 根据《申通地铁集团运营服务行为规范》规定，站务员严禁在岗位上使用（）（除工作需要外）。 [单选题] *

点击查看题目

319. 照明配电不属于乘客客运设备。 [判断题] *

题目内容

(

判断题

)

手机预览

2024年站务员岗位复习资料

47. 在客运服务工作中，站务员的服务态度对服务质量的优劣起着至关重要的作用。（） [判断题] *

答案：A

相关题目

201. 站务员下蹲时应上身挺直，两脚前后稍分、屈膝。（） [判断题] *

点击查看答案

A. 设备情况

B. 发车次数

C. 站务员能力

D. 大客流成因

点击查看答案

206. 当乘客反映的问题超出站务员工作范围的，例如乞讨、私自卖报等现象时，作为站务员应当（）处理。 [单选题] *

A. 假装没听到

B. 告知乘客会向有关部门反映

C. 告诉乘客“这事我管不了”

D. 请乘客自己向有关部门反映

点击查看答案

459. 当区间抢修及疏散时，维保单位以抢修人员张贴的抢险袖标为准。（） [判断题] *

点击查看答案

172. 未发放工作服的站务员应穿着白衬衫、黑裤子、黑皮鞋、深色外套并佩戴服务标志，按岗位要求穿着反光背心或车站引导员背心。（） [判断题] *

点击查看答案

215. “十字文明用语”包括：你好、请、谢谢、对不起、走好。（） [判断题] *

点击查看答案

364. （）的更换均需至各线路指定车站办理。 [单选题] *

A. 票务专用票

B. 一日票

C. 单程票

D. 往返票

点击查看答案

165. 站务员无论在岗与否应注意行为规范，不得做法律法规禁止的各类违法违规行为，不做有损乘客利益、企业形象的事。（） [判断题] *

点击查看答案

217. 根据《申通地铁集团运营服务行为规范》规定，站务员严禁在岗位上使用（）（除工作需要外）。 [单选题] *

A. 手机

B. 对讲机

C. 计算机

D. 票卡

点击查看答案

319. 照明配电不属于乘客客运设备。 [判断题] *

类似热门题库

47. 在客运服务工作中，站务员的服务态度对服务质量的优劣起着至关重要的作用。（ ） [判断题] *

47. 在客运服务工作中，站务员的服务态度对服务质量的优劣起着至关重要的作用。（） [判断题] *