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2024年站务员岗位复习资料

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2024年站务员岗位复习资料

题目内容

(

单选题

)

52. 轨道交通运营单位提升服务质量的举措，常见的包括：（）、设施设备完善、人员布岗、站车环境改善、安全运营等。 [单选题] *

A、车站限流

B、免费送票

C、免费开放闸机

D、 24小时运营

答案：A

2024年站务员岗位复习资料

32. 安全事故影响轨道交通运营的，轨道交通企业应当通过车站及列车广播系统、告示或者媒体等方式及时告知乘客想关运营信息，站务员配合做好乘客的疏散、转移工作。 [判断题] *

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292. 上海轨道交通享受免费乘车待遇中有关中国人民解放军相关证件是（）。 *

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504. 汛期一般指每年（）月至（）月 [单选题] *

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400. 清场处置时，站务员发现（）等设备未关闭，应立即关闭。 *

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408. 根据集团公司于2022年3月发布的《关于加强员工保密教育及违规行为处置工作的提示》中提出，因违反国安保密工作和信息安全保密规定被给予开除（解除劳动合同）处分的员工，由所在单位申报登记列入《集团公司轨道交通运营从业人员服务质量不良记录名单》，终身禁止其从事集团公司管辖的轨道交通线路运营岗位工作。（） [判断题] *

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441. （）负责路网运营协调与应急指挥，督促运营单位做好预案应急响应，做好应急处置信息流转，加强与上级行业管理部门和轨道公安协调联动。 [单选题] *

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232. 乘客通过服务热线、网站、媒体、来信等方式反映的经过调查属实且可以与投诉人取得联系的投诉事件，属于（）投诉。 [单选题] *

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240. 站务员在岗位上不能看书看报，但可以学习文件。（） [判断题] *

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424. 上海轨道交通大客流处置工作的原则为（）。 *

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276. 站务员可携带私人物品进售票亭或服务中心，与工作无关的物品不得放于桌面及设备上。（） [判断题] *

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