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2024年站务员岗位复习资料

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2024年站务员岗位复习资料

题目内容

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多选题

)

53. 站务员着工作服乘车期间应该（）。 *

A、主动向乘客让行

B、主动向乘客让座

C、对乘客询问不理

D、主动帮助有困难的乘客

E、大声喧哗

F、

G、

H、

I、

J、

答案：AD

解析：

2024年站务员岗位复习资料

338. 三日票是以首次进站开始计算使用时间，之后72小时内的运营时段只限单人不限乘次乘坐上海轨道交通的各条线路[磁浮线除外]。（） [判断题] *

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143. 站务员应遵循（）的服务宗旨，为乘客提供优质的运营服务。 *

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240. 站务员在岗位上不能看书看报，但可以学习文件。（） [判断题] *

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284. 为方便免费乘车人群等特定人员，车站应设立专用通道，专用通道平时应处于锁闭状态，在醒目位置张贴标志。 [判断题] *

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446. 车站启动二级大客流响应时，可关闭部分（）、部分TVM、自动扶梯等设备。 [单选题] *

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139. 站务员应持证上岗。（） [判断题] *

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417. 车站站台区域发生人车冲突事，车站需二次下线路处理时车站应维持紧急关闭按钮（）状态,事发列车得到值班站长允许及调度命令后以人工限制向前模式运行出站，处置完毕后方可恢复紧急关闭按钮。 [单选题] *

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509. 上海轨道交通防汛防台应急物资配置标准要求：地下车站配备数量应满足每个车站应至少配备（）台移动抽水设备，其中每条线路应满足至少（）台移动抽水设备流量不低于160m/h。 [单选题] *

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353. 上海地铁列车延误（）以上，车站办理退票并致歉。 [单选题] *

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351. 乘客购买车票时，车站服务中心站务员应向乘客提供相应面额发票。（） [判断题] *

题目内容

(

多选题

)

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2024年站务员岗位复习资料

53. 站务员着工作服乘车期间应该（）。 *

A、主动向乘客让行

B、主动向乘客让座

C、对乘客询问不理

D、主动帮助有困难的乘客

E、大声喧哗

F、

G、

H、

I、

J、

答案：AD

解析：

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338. 三日票是以首次进站开始计算使用时间，之后72小时内的运营时段只限单人不限乘次乘坐上海轨道交通的各条线路[磁浮线除外]。（） [判断题] *

点击查看答案

143. 站务员应遵循（）的服务宗旨，为乘客提供优质的运营服务。 *

A. 安全可靠

B. 高效便捷

C. 功能完善

D. 文明有序

E. 服务至上

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240. 站务员在岗位上不能看书看报，但可以学习文件。（） [判断题] *

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284. 为方便免费乘车人群等特定人员，车站应设立专用通道，专用通道平时应处于锁闭状态，在醒目位置张贴标志。 [判断题] *

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446. 车站启动二级大客流响应时，可关闭部分（）、部分TVM、自动扶梯等设备。 [单选题] *

A. 进站闸机

B. 出站闸机

C. 风机

D. 冷水机组

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139. 站务员应持证上岗。（） [判断题] *

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A. 激活

B. 关闭

C. 开启

D. 活动

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A. 1,1

B. 1,2

C. 2,2

D. 2,1

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353. 上海地铁列车延误（）以上，车站办理退票并致歉。 [单选题] *

A. 5分钟

B. 10分钟

C. 15分钟

D. 20分钟

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351. 乘客购买车票时，车站服务中心站务员应向乘客提供相应面额发票。（） [判断题] *

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