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2024年站务员岗位复习资料

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59. 为保障车站正常运营秩序，车站内应设置导向和服务乘客的标识。（） [判断题] *

答案：A

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491. （）属于地铁运营中的恶劣天气。 [单选题] *

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337. 一日票是以首次进站开始计算使用时间，之后36小时内的运营时段只限单人不限乘次乘坐上海轨道交通的各条线路[磁浮线除外]。（） [判断题] *

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246. 站务员在为乘客服务动作中，正确的是（）。 [单选题] *

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72. 使用无障碍渡板时，如列车车厢有多个无障碍位置，宜选取靠近列车（）的无障碍位置，便于列车司机/多职能队员 (列控) 监护。 [单选题] *

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113. 根据《上海市轨道交通乘客守则》规定，禁止乘客在轨道交通车站和车厢内使用（）。 [单选题] *

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182. 站务员严禁染发及烫发。（） [判断题] *

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255. 站厅公共区域环境卫生不良，站务员应做到随脏随捡，有大面积或无法处理的污物及时通知保洁员处理。（） [判断题] *

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449. 应急公交疏散点标志牌应由警示灯、指示牌、（）构成。 [单选题] *

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389. 车站在制作罚款出站票时，若需修改罚款金额需（）权限登陆授权。 [单选题] *

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237. 咨询(F类)是指乘客沟通中反映的对上海轨道交通范围内的各类运营信息、政策法规等进行咨询的事件。 [判断题] *

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59. 为保障车站正常运营秩序，车站内应设置导向和服务乘客的标识。（） [判断题] *

答案：A

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491. （）属于地铁运营中的恶劣天气。 [单选题] *

A. 高温天

B. 暴雨天

C. 低温天

D. 黄梅天

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337. 一日票是以首次进站开始计算使用时间，之后36小时内的运营时段只限单人不限乘次乘坐上海轨道交通的各条线路[磁浮线除外]。（） [判断题] *

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246. 站务员在为乘客服务动作中，正确的是（）。 [单选题] *

A. 为进行保洁，搬动乘客行李

B. 将找零和车票推至乘客面前

C. 严厉批评违反乘车秩序的乘客

D. 在警方授意下对乘客搜身或扣押乘客物品。

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72. 使用无障碍渡板时，如列车车厢有多个无障碍位置，宜选取靠近列车（）的无障碍位置，便于列车司机/多职能队员 (列控) 监护。 [单选题] *

A. 运行端第一节车厢

B. 运行端最后一节车厢

C. 运行端中间位置

D. 运行端第二节车厢

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113. 根据《上海市轨道交通乘客守则》规定，禁止乘客在轨道交通车站和车厢内使用（）。 [单选题] *

A. 滑板和拐杖

B. 滑板和溜冰鞋

C. 拐杖和溜冰鞋

D. 拐杖和折叠自行车

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182. 站务员严禁染发及烫发。（） [判断题] *

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255. 站厅公共区域环境卫生不良，站务员应做到随脏随捡，有大面积或无法处理的污物及时通知保洁员处理。（） [判断题] *

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449. 应急公交疏散点标志牌应由警示灯、指示牌、（）构成。 [单选题] *

A. 底座

B. 扬声器

C. 引导棒

D. 反光板

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389. 车站在制作罚款出站票时，若需修改罚款金额需（）权限登陆授权。 [单选题] *

A. 票务中心

B. 设备维护

C. 值班站长

D. 车站值班员

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237. 咨询(F类)是指乘客沟通中反映的对上海轨道交通范围内的各类运营信息、政策法规等进行咨询的事件。 [判断题] *

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