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2024年站务员岗位复习资料

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2024年站务员岗位复习资料

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66. 下列行为中，符合站务员劳动纪律要求的是（）。 [单选题] *

A、在岗上办私事

B、严格执行交接班制度

C、在岗位吃零食

D、提前十分钟到岗

答案：B

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482. 运营时段发生固定门玻璃碎裂时，车站应安排人员在玻璃碎裂附近位置设置警示标志或安全带，并加强该处的监控。 [判断题] *

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99. 根据《上海市轨道交通乘客守则》车票使用规定，无车票或持无效车票乘车的乘客，应按轨道交通网络单程最高票价补交票款，并可加收5倍票款。（） [判断题] *

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282. 进出站、候车、乘车等全过程感觉安全可靠。 [判断题] *

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37. 需要采取（）、延长或缩短运营时间措施时，运营单位应当提前向社会公告。 [单选题] *

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351. 乘客购买车票时，车站服务中心站务员应向乘客提供相应面额发票。（） [判断题] *

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130. 因乘客原因造成设施设备损坏的，乘客应当给予相应的（）。 [单选题] *

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261. 车站卫生间无明显的垃圾、污物、乱涂乱画、( )、积水、杂物堆放[工具摆放区除外]； [单选题] *

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158. 站务员身着工作服乘坐地铁时，可以在车厢内就坐乘客座位。（） [判断题] *

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344. 乘客需进行优惠恢复的交通卡必须由车站值班站长亲自操作，期间发生的优惠差额由值班站长开《乘客票务事务处理单》进行抵充。（） [判断题] *

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65. 站务员应提前（）分钟到岗。 [单选题] *

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2024年站务员岗位复习资料

66. 下列行为中，符合站务员劳动纪律要求的是（）。 [单选题] *

A、在岗上办私事

B、严格执行交接班制度

C、在岗位吃零食

D、提前十分钟到岗

答案：B

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482. 运营时段发生固定门玻璃碎裂时，车站应安排人员在玻璃碎裂附近位置设置警示标志或安全带，并加强该处的监控。 [判断题] *

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99. 根据《上海市轨道交通乘客守则》车票使用规定，无车票或持无效车票乘车的乘客，应按轨道交通网络单程最高票价补交票款，并可加收5倍票款。（） [判断题] *

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282. 进出站、候车、乘车等全过程感觉安全可靠。 [判断题] *

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37. 需要采取（）、延长或缩短运营时间措施时，运营单位应当提前向社会公告。 [单选题] *

A. 封闭车站

B. 员工调换

C. 高峰保驾

D. 以上都是

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351. 乘客购买车票时，车站服务中心站务员应向乘客提供相应面额发票。（） [判断题] *

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130. 因乘客原因造成设施设备损坏的，乘客应当给予相应的（）。 [单选题] *

A. 无需赔偿

B. 口头认错

C. 经济赔偿

D. 由站务员决定

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261. 车站卫生间无明显的垃圾、污物、乱涂乱画、( )、积水、杂物堆放[工具摆放区除外]； [单选题] *

A. 设备故障

B. 设备停用

C. 异味

D. 小广告

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158. 站务员身着工作服乘坐地铁时，可以在车厢内就坐乘客座位。（） [判断题] *

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344. 乘客需进行优惠恢复的交通卡必须由车站值班站长亲自操作，期间发生的优惠差额由值班站长开《乘客票务事务处理单》进行抵充。（） [判断题] *

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65. 站务员应提前（）分钟到岗。 [单选题] *

A. 五

B. 十

C. 十五

D. 二十

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