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2024年站务员岗位复习资料
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2024年站务员岗位复习资料
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判断题
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69. 特殊乘客符合专用通道免费乘车人群,通过引导使用宽通道检票机或专用通道进入付费区,验证无误后登记时间、类型、人数等相关信息后,操作放行。 [判断题] *

答案:A

2024年站务员岗位复习资料
84. 遗失物品的失主认领物品的要求不包括( )。 [单选题] *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accb-36ec-c02c-7500d9a99e00.html
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222. 岗位交接时,应该严格执行交接班制度,交接班应在()。 [单选题] *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accb-b2e9-c02c-7500d9a99e00.html
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95. 当发现乘客是遗失、人为损坏单程票补票时,按规定,遗失、损坏车票乘车可按照网络单程最高票价补收票款,并可加收( )票款。 [单选题] *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accb-3f98-c02c-7500d9a99e00.html
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71. 特殊乘客从车厢下车时,应做好爱心接力工作,根据乘客需求准备( )在指定位置等候乘客到站,在列车进站前提前准备( ),推行轮椅上下车时进行铺设。协助乘客下车。 [单选题] *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accb-2bc0-c02c-7500d9a99e00.html
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391. 对涉及人为操作造成的差异,由差异相关当事人在()个工作日内及时补缴差异款:对设备故障引起的差异,由设施部(线路检修车间)认定后作相关处理。 [单选题] *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accc-435f-c02c-7500d9a99e00.html
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204. 第一位接待乘客询问的站务员有义务给予正确的解答,若无法进行解答的,其没有责任将乘客引导到能够解决问题的地方或人员处。( ) [判断题] *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accb-a443-c02c-7500d9a99e00.html
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500. 反恐防范措施等级可分为二级:加强防范二级勤务等级<简称“二级勤务”>、特别防范一级勤务等级<简称“一级勤务”>。( ) [判断题] *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accc-a1ca-c02c-7500d9a99e00.html
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304. 以下符合认定为一类客伤事件的条件有( ) *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accb-f728-c02c-7500d9a99e00.html
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320. 乘客救助电话不属于乘客客运设备。 [判断题] *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accc-0420-c02c-7500d9a99e00.html
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296. 各运营公司应对专用通道使用及逃票稽查情况进行统计汇总,按()将数据填记至上海申通地铁集团运营管理平台。 [单选题] *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accb-f070-c02c-7500d9a99e00.html
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题目内容
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69. 特殊乘客符合专用通道免费乘车人群,通过引导使用宽通道检票机或专用通道进入付费区,验证无误后登记时间、类型、人数等相关信息后,操作放行。 [判断题] *

答案:A

2024年站务员岗位复习资料
相关题目
84. 遗失物品的失主认领物品的要求不包括( )。 [单选题] *

A. 出示身份证等有效证件

B. 核对物品品名(型号)、颜色等要件

C. 失主进行签收

D. 留下证件复印件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accb-36ec-c02c-7500d9a99e00.html
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222. 岗位交接时,应该严格执行交接班制度,交接班应在()。 [单选题] *

A. 服务过程中交接

B. 一次作业后进行

C. 无特殊要求,紧凑完成

D. 无人打扰情况下进行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accb-b2e9-c02c-7500d9a99e00.html
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95. 当发现乘客是遗失、人为损坏单程票补票时,按规定,遗失、损坏车票乘车可按照网络单程最高票价补收票款,并可加收( )票款。 [单选题] *

A. 2倍

B. 3倍

C. 4倍

D. 5倍

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accb-3f98-c02c-7500d9a99e00.html
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71. 特殊乘客从车厢下车时,应做好爱心接力工作,根据乘客需求准备( )在指定位置等候乘客到站,在列车进站前提前准备( ),推行轮椅上下车时进行铺设。协助乘客下车。 [单选题] *

A. 对讲机

B. 轮椅

C. 无障碍渡板

D. 站台门钥匙

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accb-2bc0-c02c-7500d9a99e00.html
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391. 对涉及人为操作造成的差异,由差异相关当事人在()个工作日内及时补缴差异款:对设备故障引起的差异,由设施部(线路检修车间)认定后作相关处理。 [单选题] *

A. 1

B. 3

C. 5

D. 7

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accc-435f-c02c-7500d9a99e00.html
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204. 第一位接待乘客询问的站务员有义务给予正确的解答,若无法进行解答的,其没有责任将乘客引导到能够解决问题的地方或人员处。( ) [判断题] *
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500. 反恐防范措施等级可分为二级:加强防范二级勤务等级<简称“二级勤务”>、特别防范一级勤务等级<简称“一级勤务”>。( ) [判断题] *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accc-a1ca-c02c-7500d9a99e00.html
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304. 以下符合认定为一类客伤事件的条件有( ) *

A. 发生1人及以上死亡或同时3人及以上受伤的客伤事件

B. 发生1人及以上死亡或同时4人及以上受伤的客伤事件

C. 发生1人及以上死亡或同时5人及以上受伤的客伤事件

D. 发生外籍乘客伤亡的客伤事件

E. 发生媒体曝光或引起媒体热议的客伤事件

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320. 乘客救助电话不属于乘客客运设备。 [判断题] *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accc-0420-c02c-7500d9a99e00.html
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296. 各运营公司应对专用通道使用及逃票稽查情况进行统计汇总,按()将数据填记至上海申通地铁集团运营管理平台。 [单选题] *

A. 日

B. 月

C. 年

D. 季度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accb-f070-c02c-7500d9a99e00.html
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