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2024年站务员岗位复习资料

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2024年站务员岗位复习资料

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单选题

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71. 特殊乘客从车厢下车时，应做好爱心接力工作，根据乘客需求准备（）在指定位置等候乘客到站，在列车进站前提前准备（），推行轮椅上下车时进行铺设。协助乘客下车。 [单选题] *

A、对讲机

B、轮椅

C、无障碍渡板

D、站台门钥匙

答案：C

2024年站务员岗位复习资料

444. 下列（）可能是大客流的形成原因。 *

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129. 乘客在乘坐轨道交通过程中不得（）。 [单选题] *

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462. 2020年3月20日起实施的《上海申通地铁集团有限公司突发公共卫生事件应急指南》中规定，Ⅲ、Ⅳ级应急响应期间，轨道交通车站公用设施设备物体表面每日消毒不少于2次。（） [判断题] *

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105. 站务员组织进站客流上车应当引导乘客（）。 [单选题] *

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270. 站务员应维护站台正常候车秩序。按照“一看、二接、（）的一次作业程序做好接发列车工作。 [单选题] *

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311. 2020年3月20日起实施的《上海申通地铁集团有限公司突发公共卫生事件应急指南》中规定，各部门、各单位应按照（）应急处置工作要求，组织落实相关工作方案和技术规范，细化工作流程，规范开展应急处置。 *

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421. 接到红黄牌信息后，车站各岗位根据现场情况和客流趋势，要严格按照预案要求执行现场应急管理措施、加强客流疏导，及时做好宣传解释工作。 [判断题] *

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344. 乘客需进行优惠恢复的交通卡必须由车站值班站长亲自操作，期间发生的优惠差额由值班站长开《乘客票务事务处理单》进行抵充。（） [判断题] *

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153. 站务员售票[卡]、( )、验票，收款与找零不出现错误。 [单选题] *

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369. 乘客持单程票无法正常出站，经查询该单程票既超时又超程，正确的处理方式为补交（）。 [单选题] *

题目内容

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单选题

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2024年站务员岗位复习资料

71. 特殊乘客从车厢下车时，应做好爱心接力工作，根据乘客需求准备（）在指定位置等候乘客到站，在列车进站前提前准备（），推行轮椅上下车时进行铺设。协助乘客下车。 [单选题] *

A、对讲机

B、轮椅

C、无障碍渡板

D、站台门钥匙

答案：C

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444. 下列（）可能是大客流的形成原因。 *

A. 节假日

B. 正常天气

C. 车站周边大型活动

D. 工作日早高峰

E. 工作日非高峰

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129. 乘客在乘坐轨道交通过程中不得（）。 [单选题] *

A. 车厢内抽烟

B. 大声喧哗

C. 踩踏车站和车厢内座席

D. 以上都是

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105. 站务员组织进站客流上车应当引导乘客（）。 [单选题] *

A. 先上后下

B. 同上同下

C. 先下后上

D. 抢上抢下

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270. 站务员应维护站台正常候车秩序。按照“一看、二接、（）的一次作业程序做好接发列车工作。 [单选题] *

A. 三转体

B. 三迎

C. 三送

D. 三显

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A. 国家

B. 上海市

C. 集团

D. 单位

E. 车站

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344. 乘客需进行优惠恢复的交通卡必须由车站值班站长亲自操作，期间发生的优惠差额由值班站长开《乘客票务事务处理单》进行抵充。（） [判断题] *

点击查看答案

153. 站务员售票[卡]、( )、验票，收款与找零不出现错误。 [单选题] *

A. 充值

B. 两次确认

C. 递交发票

D. 唱票

点击查看答案

369. 乘客持单程票无法正常出站，经查询该单程票既超时又超程，正确的处理方式为补交（）。 [单选题] *

A. 超时费用

B. 超程费用

C. 超时超程费用

D. 两者取较高值

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71. 特殊乘客从车厢下车时，应做好爱心接力工作，根据乘客需求准备（ ）在指定位置等候乘客到站，在列车进站前提前准备（ ），推行轮椅上下车时进行铺设。协助乘客下车。 [单选题] *

71. 特殊乘客从车厢下车时，应做好爱心接力工作，根据乘客需求准备（）在指定位置等候乘客到站，在列车进站前提前准备（），推行轮椅上下车时进行铺设。协助乘客下车。 [单选题] *