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2024年站务员岗位复习资料

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2024年站务员岗位复习资料

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76. 列车司机捡到乘客遗失物品，应交（）保管。 [单选题] *

A、车站

B、司机

C、车站或司机

D、有关部门

答案：A

2024年站务员岗位复习资料

428. 凡车站公共区域产生客流拥堵停滞且客流量达到设计容量（），即启动二级大客流相应。 [单选题] *

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30. 车站中发生乘客之间纠纷时，站务员应当遵循的原则是（）。 [单选题] *

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2. 常态化采取客流控制措施的，车站应按照《申通地铁集团客运组织管理规定》的相关要求进行公示，且不可以取消。（） [判断题] *

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386. 票务处理专用票因乘客人为原因造成车票损坏的，责任自负，车票作废。 [判断题] *

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132. 轨道交通运营线路首班车始发站发车时间不晚于（）。 [单选题] *

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263. 站务员有义务提醒乘客在关门时应注意仔细观察，防止夹人和夹物。（） [判断题] *

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467. 2020年3月20日起实施的《上海申通地铁集团有限公司突发公共卫生事件应急指南》中规定，Ⅲ、Ⅳ级应急响应期间，车站值班员应在每日运营开始前提前30分钟开启集中空调通风系统。（） [判断题] *

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164. 站务员使用侮辱性语言或肢体动作攻击、侮辱乘客，是属于严重损害企业形象的行为。（） [判断题] *

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50. 站务员应提前20分钟到岗，严格执行交接班制度，交清本工作范围内各类相关事项。（） [判断题] *

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153. 站务员售票[卡]、( )、验票，收款与找零不出现错误。 [单选题] *

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单选题

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2024年站务员岗位复习资料

76. 列车司机捡到乘客遗失物品，应交（）保管。 [单选题] *

A、车站

B、司机

C、车站或司机

D、有关部门

答案：A

相关题目

428. 凡车站公共区域产生客流拥堵停滞且客流量达到设计容量（），即启动二级大客流相应。 [单选题] *

A. 三成

B. 四成

C. 五成

D. 六成

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30. 车站中发生乘客之间纠纷时，站务员应当遵循的原则是（）。 [单选题] *

A. 关注事态发展，不可控时报警

B. 保持冷静引导进车控室处理

C. 及时劝阻报告公安，协助处理受伤乘客

D. 冷眼旁观

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2. 常态化采取客流控制措施的，车站应按照《申通地铁集团客运组织管理规定》的相关要求进行公示，且不可以取消。（） [判断题] *

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386. 票务处理专用票因乘客人为原因造成车票损坏的，责任自负，车票作废。 [判断题] *

点击查看答案

132. 轨道交通运营线路首班车始发站发车时间不晚于（）。 [单选题] *

A. 0.25

B. 0.270833333

C. 0.291666667

D. 0.333333333

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263. 站务员有义务提醒乘客在关门时应注意仔细观察，防止夹人和夹物。（） [判断题] *

点击查看答案

164. 站务员使用侮辱性语言或肢体动作攻击、侮辱乘客，是属于严重损害企业形象的行为。（） [判断题] *

点击查看答案

50. 站务员应提前20分钟到岗，严格执行交接班制度，交清本工作范围内各类相关事项。（） [判断题] *

点击查看答案

153. 站务员售票[卡]、( )、验票，收款与找零不出现错误。 [单选题] *

A. 充值

B. 两次确认

C. 递交发票

D. 唱票

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