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2024年站务员岗位复习资料

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2024年站务员岗位复习资料

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82. 车站当班值班站长将遗失物品交给认领人后，须由认领人确认签收。 [判断题] *

答案：A

2024年站务员岗位复习资料

371. 人工售检票机EFO模式下，站务员可以进行超程更新、超时更新和（）。 [单选题] *

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476. 车站发现或接报车站范围内发生异物侵限时，应（）。 [单选题] *

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248. 一个独立区域内的自动售票机必需保证一半以上开启。（） [判断题] *

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400. 清场处置时，站务员发现（）等设备未关闭，应立即关闭。 *

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159. 《申通地铁集团运营服务行为规范》基本行为要求，站务员包含衣着整洁，穿着制服应规范统一穿着，佩戴标志；举止规范、坐姿端正，礼貌待客，主动服务，语言规范，文明行走。（） [判断题] *

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205. 第一位接待乘客询问的站务员有义务给予正确的解答，若无法进行解答的，其有责任将乘客引导到能够解决问题的地方或人员处。（） [判断题] *

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212. 对一些残疾乘客，站务员还要注意说话用语，不要伤害他们的自尊心，以免产生不快。（） [判断题] *

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39. 遇到（）、设备更新、系统调试等重大事由时，运营单位可以对运营时间、运营间隔作临时调整，并应当提前3天向社会公告。 [单选题] *

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240. 站务员在岗位上不能看书看报，但可以学习文件。（） [判断题] *

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391. 对涉及人为操作造成的差异，由差异相关当事人在（）个工作日内及时补缴差异款:对设备故障引起的差异，由设施部(线路检修车间)认定后作相关处理。 [单选题] *

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82. 车站当班值班站长将遗失物品交给认领人后，须由认领人确认签收。 [判断题] *

答案：A

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371. 人工售检票机EFO模式下，站务员可以进行超程更新、超时更新和（）。 [单选题] *

A. 折扣更新

B. 罚款更新

C. 进站更新

D. 出站更新

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476. 车站发现或接报车站范围内发生异物侵限时，应（）。 [单选题] *

A. 立即报车控室

B. 立即拍下紧急关闭按钮并报 0CC

C. 立即通知站长

D. 立即报报 0CC

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248. 一个独立区域内的自动售票机必需保证一半以上开启。（） [判断题] *

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400. 清场处置时，站务员发现（）等设备未关闭，应立即关闭。 *

A. 车站服务中心未锁闭

B. 公共区域照明

C. 自动扶梯

D. 无障碍电梯

E. 车控室照明

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159. 《申通地铁集团运营服务行为规范》基本行为要求，站务员包含衣着整洁，穿着制服应规范统一穿着，佩戴标志；举止规范、坐姿端正，礼貌待客，主动服务，语言规范，文明行走。（） [判断题] *

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205. 第一位接待乘客询问的站务员有义务给予正确的解答，若无法进行解答的，其有责任将乘客引导到能够解决问题的地方或人员处。（） [判断题] *

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212. 对一些残疾乘客，站务员还要注意说话用语，不要伤害他们的自尊心，以免产生不快。（） [判断题] *

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39. 遇到（）、设备更新、系统调试等重大事由时，运营单位可以对运营时间、运营间隔作临时调整，并应当提前3天向社会公告。 [单选题] *

A. 高峰保驾

B. 常态限流

C. 线路改造

D. 以上都是

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240. 站务员在岗位上不能看书看报，但可以学习文件。（） [判断题] *

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391. 对涉及人为操作造成的差异，由差异相关当事人在（）个工作日内及时补缴差异款:对设备故障引起的差异，由设施部(线路检修车间)认定后作相关处理。 [单选题] *

A. 1

B. 3

C. 5

D. 7

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