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2024年站务员岗位复习资料

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2024年站务员岗位复习资料

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单选题

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84. 遗失物品的失主认领物品的要求不包括（）。 [单选题] *

A、出示身份证等有效证件

B、核对物品品名（型号）、颜色等要件

C、失主进行签收

D、留下证件复印件

答案：D

2024年站务员岗位复习资料

260. 车站站台、站厅设置适量的垃圾桶，保持桶内垃圾不超过1/3，如垃圾桶满或有大件垃圾保洁员需在（）内进行清理。 [单选题] *

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20. 乘客购票不出现（）人以上排队或排队时间超过5分钟。 [单选题] *

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184. 站务员的发型要求，刘海以不遮住（）为限。 [单选题] *

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165. 站务员无论在岗与否应注意行为规范，不得做法律法规禁止的各类违法违规行为，不做有损乘客利益、企业形象的事。（） [判断题] *

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32. 安全事故影响轨道交通运营的，轨道交通企业应当通过车站及列车广播系统、告示或者媒体等方式及时告知乘客想关运营信息，站务员配合做好乘客的疏散、转移工作。 [判断题] *

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138. 应对外公布服务质量承诺，服务承诺包括列车正点率、列车运行图兑现率、有关客运服务设施可靠度、有效乘客投诉回复率等内容。（） [判断题] *

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479. 遇站台门故障经 PSL 重新开关处置无效，可使用( )进行处置。 [单选题] *

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409. 以下属于上海申通地铁集团人身安全“八防措施”的是（） *

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300. 根据造成各类客伤事件的可能原因，以下符合门夹伤事件的因素有（） *

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392. 发票的领用、票根的回收、票根的核销应按实际发生如实记账，确保账实相符、账账相符。 [判断题] *

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(

单选题

)

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2024年站务员岗位复习资料

84. 遗失物品的失主认领物品的要求不包括（）。 [单选题] *

A、出示身份证等有效证件

B、核对物品品名（型号）、颜色等要件

C、失主进行签收

D、留下证件复印件

答案：D

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260. 车站站台、站厅设置适量的垃圾桶，保持桶内垃圾不超过1/3，如垃圾桶满或有大件垃圾保洁员需在（）内进行清理。 [单选题] *

A. 10分钟

B. 20分钟

C. 30分钟

D. 5分钟

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20. 乘客购票不出现（）人以上排队或排队时间超过5分钟。 [单选题] *

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

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184. 站务员的发型要求，刘海以不遮住（）为限。 [单选题] *

A. 额头

B. 眉毛

C. 眼睛

D. 耳朵

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165. 站务员无论在岗与否应注意行为规范，不得做法律法规禁止的各类违法违规行为，不做有损乘客利益、企业形象的事。（） [判断题] *

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32. 安全事故影响轨道交通运营的，轨道交通企业应当通过车站及列车广播系统、告示或者媒体等方式及时告知乘客想关运营信息，站务员配合做好乘客的疏散、转移工作。 [判断题] *

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138. 应对外公布服务质量承诺，服务承诺包括列车正点率、列车运行图兑现率、有关客运服务设施可靠度、有效乘客投诉回复率等内容。（） [判断题] *

点击查看答案

479. 遇站台门故障经 PSL 重新开关处置无效，可使用( )进行处置。 [单选题] *

A. PSL

B. LCB

C. PEC

D. DTO

点击查看答案

409. 以下属于上海申通地铁集团人身安全“八防措施”的是（） *

A. 车辆伤害

B. 触电伤害

C. 起重伤害

D. 物体打击

E. 中毒窒息

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300. 根据造成各类客伤事件的可能原因，以下符合门夹伤事件的因素有（） *

A. 人为因素

B. 客观因素

C. 车门夹伤

D. 屏蔽门夹伤

E. 闸机门夹伤

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392. 发票的领用、票根的回收、票根的核销应按实际发生如实记账，确保账实相符、账账相符。 [判断题] *

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