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2024年站务员岗位复习资料

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2024年站务员岗位复习资料

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判断题

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86. 乘客遗失物品，站务员可以侵吞财务。（） [判断题] *

答案：B

2024年站务员岗位复习资料

365. （）因乘客人为原因造成车票损坏的，责任自负，不做维修处理。 [单选题] *

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473. 依据轨道线路故障的风险辨识，轨道线路故障的应急处置分为（）、（） 2 个场景 *

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12. 上海轨道交通车站站务员接待乘客询问时，执行（）。 [单选题] *

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126. 凡进站乘车的乘客，不允许（） [单选题] *

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467. 2020年3月20日起实施的《上海申通地铁集团有限公司突发公共卫生事件应急指南》中规定，Ⅲ、Ⅳ级应急响应期间，车站值班员应在每日运营开始前提前30分钟开启集中空调通风系统。（） [判断题] *

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382. 值班站长在编码室铁栏杆隔断内及（），与铁栏杆隔断外的站务员进行钱款、票卡物品交接工作。 [单选题] *

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197. 站务员在岗时应规范个人举止，规范的走姿为精神饱满，挺胸阔步，自然摆臂。（） [判断题] *

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356. 站务员在办理特种票故障卡更换时，（）无需回收旧票。 [单选题] *

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418. 运营线路运行中断、车站关闭等情况为（）信息通报。 [单选题] *

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234. 表扬(C类)是指乘客沟通中反映的对上海轨道交通所提供的服务表示认可和满意的事件。 [判断题] *

题目内容

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判断题

)

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2024年站务员岗位复习资料

86. 乘客遗失物品，站务员可以侵吞财务。（） [判断题] *

答案：B

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365. （）因乘客人为原因造成车票损坏的，责任自负，不做维修处理。 [单选题] *

A. 一日票

B. 手机卡

C. 手表卡

D. 无芯片票

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473. 依据轨道线路故障的风险辨识，轨道线路故障的应急处置分为（）、（） 2 个场景 *

A. 钢轨故障

B. 信号机故障

C. 道岔故障

D. 设备故障

E. 供电故障

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12. 上海轨道交通车站站务员接待乘客询问时，执行（）。 [单选题] *

A. 领导责任制

B. 首问责任制

C. 区域责任制

D. 岗位责任制

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126. 凡进站乘车的乘客，不允许（） [单选题] *

A. 使用自动售货机

B. 上下车

C. 乞讨设摊

D. 使用自动售票机

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382. 值班站长在编码室铁栏杆隔断内及（），与铁栏杆隔断外的站务员进行钱款、票卡物品交接工作。 [单选题] *

A. CCTV监控探头范围下

B. 在站台

C. 在站厅

D. 在任意区域

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197. 站务员在岗时应规范个人举止，规范的走姿为精神饱满，挺胸阔步，自然摆臂。（） [判断题] *

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356. 站务员在办理特种票故障卡更换时，（）无需回收旧票。 [单选题] *

A. 一日票

B. 三日票

C. 票务专用票

D. 地铁磁浮联票

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418. 运营线路运行中断、车站关闭等情况为（）信息通报。 [单选题] *

A. 红牌

B. 黄牌

C. 红黄牌

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234. 表扬(C类)是指乘客沟通中反映的对上海轨道交通所提供的服务表示认可和满意的事件。 [判断题] *

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