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2024年站务员岗位复习资料

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2024年站务员岗位复习资料

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108. 乘客携带的物品重量不得超过（）千克。 [单选题] *

A、 20

B、 23

C、 30

D、 33

答案：B

2024年站务员岗位复习资料

330. 消火栓、气灭系统等消防设备的紧急操作流程应简单易懂,并张贴在醒目位置。 [判断题] *

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202. 站务员下蹲时应上身挺直，两脚前后靠拢、屈膝。（） [判断题] *

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373. 结算完成后，站务员将钥匙归还至（）。 [单选题] *

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312. 自动扶梯每次投入运行前，运营公司应按照操作规程要求对自动扶梯进行检查。 [判断题] *

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283. 逃票稽查的人员对象包括：（） *

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177. 站务员的工号牌按着装规定佩戴于左胸上方。（） [判断题] *

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279. 站务员发现有滞留车站的乘客或闲杂人员应及时劝告离开，如不听劝告，不用管理。（） [判断题] *

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30. 车站中发生乘客之间纠纷时，站务员应当遵循的原则是（）。 [单选题] *

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284. 为方便免费乘车人群等特定人员，车站应设立专用通道，专用通道平时应处于锁闭状态，在醒目位置张贴标志。 [判断题] *

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305. 客伤事件控制预防措施分为（） *

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单选题

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108. 乘客携带的物品重量不得超过（）千克。 [单选题] *

A、 20

B、 23

C、 30

D、 33

答案：B

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330. 消火栓、气灭系统等消防设备的紧急操作流程应简单易懂,并张贴在醒目位置。 [判断题] *

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202. 站务员下蹲时应上身挺直，两脚前后靠拢、屈膝。（） [判断题] *

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373. 结算完成后，站务员将钥匙归还至（）。 [单选题] *

A. 车控室

B. 站长室

C. 编码室

D. 服务中心

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312. 自动扶梯每次投入运行前，运营公司应按照操作规程要求对自动扶梯进行检查。 [判断题] *

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283. 逃票稽查的人员对象包括：（） *

A. 乘客

B. 委外单位人员

C. 站务员助理、志愿者等相关人员

D. 集团公司员工

E. 保洁员

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177. 站务员的工号牌按着装规定佩戴于左胸上方。（） [判断题] *

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279. 站务员发现有滞留车站的乘客或闲杂人员应及时劝告离开，如不听劝告，不用管理。（） [判断题] *

点击查看答案

30. 车站中发生乘客之间纠纷时，站务员应当遵循的原则是（）。 [单选题] *

A. 关注事态发展，不可控时报警

B. 保持冷静引导进车控室处理

C. 及时劝阻报告公安，协助处理受伤乘客

D. 冷眼旁观

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284. 为方便免费乘车人群等特定人员，车站应设立专用通道，专用通道平时应处于锁闭状态，在醒目位置张贴标志。 [判断题] *

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305. 客伤事件控制预防措施分为（） *

A. 作业管理类

B. 安全生产类

C. 控制预防类

D. 提示宣传类

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