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2024年站务员岗位复习资料

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2024年站务员岗位复习资料

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110. 乘客携带的物品重量不得超过23千克，体积不得大于（）立方米，长宽高之和不得超过1.8米，并不得污染乘车环境或者影响其他乘客正常乘车。 [单选题] *

A、 0.1.

B、 0.15

C、 0.2

D、 0.3

答案：C

2024年站务员岗位复习资料

50. 站务员应提前20分钟到岗，严格执行交接班制度，交清本工作范围内各类相关事项。（） [判断题] *

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351. 乘客购买车票时，车站服务中心站务员应向乘客提供相应面额发票。（） [判断题] *

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325. 围挡栏杆不属于乘客客运设备。 [判断题] *

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39. 遇到（）、设备更新、系统调试等重大事由时，运营单位可以对运营时间、运营间隔作临时调整，并应当提前3天向社会公告。 [单选题] *

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123. 轨道交通设施范围内禁止（）、擅自设摊、卖艺或者从事销售活动、乞讨、躺卧、涂写、刻画或者擅自张贴、携带易燃、易爆、有毒和有放射性、腐蚀性的危险品。 [单选题] *

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138. 应对外公布服务质量承诺，服务承诺包括列车正点率、列车运行图兑现率、有关客运服务设施可靠度、有效乘客投诉回复率等内容。（） [判断题] *

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242. 站务员售票岗位严禁拒收（）。 [单选题] *

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425. 在轨道交通车站某一运营时段内客流集中达到造成候车、停留的乘客达到该车站公共区域的设计容量，且有增加趋势，称为（）。 [单选题] *

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124. 乘客可以免费带领两名身高（）米（含）以下的儿童乘车。 [单选题] *

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419. 运营公司在接到运营信息通报后，要按照本单位信息传递流程向相关车站和列车发布突发运营信息进行信息传递,由车站工作人员和列车司机第一时间做好车站和车厢的广播、解释工作。 [判断题] *

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单选题

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2024年站务员岗位复习资料

110. 乘客携带的物品重量不得超过23千克，体积不得大于（）立方米，长宽高之和不得超过1.8米，并不得污染乘车环境或者影响其他乘客正常乘车。 [单选题] *

A、 0.1.

B、 0.15

C、 0.2

D、 0.3

答案：C

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50. 站务员应提前20分钟到岗，严格执行交接班制度，交清本工作范围内各类相关事项。（） [判断题] *

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351. 乘客购买车票时，车站服务中心站务员应向乘客提供相应面额发票。（） [判断题] *

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325. 围挡栏杆不属于乘客客运设备。 [判断题] *

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39. 遇到（）、设备更新、系统调试等重大事由时，运营单位可以对运营时间、运营间隔作临时调整，并应当提前3天向社会公告。 [单选题] *

A. 高峰保驾

B. 常态限流

C. 线路改造

D. 以上都是

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123. 轨道交通设施范围内禁止（）、擅自设摊、卖艺或者从事销售活动、乞讨、躺卧、涂写、刻画或者擅自张贴、携带易燃、易爆、有毒和有放射性、腐蚀性的危险品。 [单选题] *

A. 携带猫、狗等宠物

B. 携带儿童

C. 携带钱包

D. 携带手机

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138. 应对外公布服务质量承诺，服务承诺包括列车正点率、列车运行图兑现率、有关客运服务设施可靠度、有效乘客投诉回复率等内容。（） [判断题] *

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242. 站务员售票岗位严禁拒收（）。 [单选题] *

A. 旧钞、零币、外币

B. 零币、分币

C. 分币、外币

D. 旧钞、零币、分币

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425. 在轨道交通车站某一运营时段内客流集中达到造成候车、停留的乘客达到该车站公共区域的设计容量，且有增加趋势，称为（）。 [单选题] *

A. 高峰客流

B. 日客流

C. 大客流

D. 小时客流

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124. 乘客可以免费带领两名身高（）米（含）以下的儿童乘车。 [单选题] *

A. 1.2

B. 1.3

C. 1.4

D. 1.5

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419. 运营公司在接到运营信息通报后，要按照本单位信息传递流程向相关车站和列车发布突发运营信息进行信息传递,由车站工作人员和列车司机第一时间做好车站和车厢的广播、解释工作。 [判断题] *

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