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2024年站务员岗位复习资料

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2024年站务员岗位复习资料

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113. 根据《上海市轨道交通乘客守则》规定，禁止乘客在轨道交通车站和车厢内使用（）。 [单选题] *

A、滑板和拐杖

B、滑板和溜冰鞋

C、拐杖和溜冰鞋

D、拐杖和折叠自行车

答案：B

2024年站务员岗位复习资料

162. 站务员上班时间或不当班时穿着制服时应主动关心乘客，不得发生有损乘客利益的事，应树立“乘客是上帝”的思想。（） [判断题] *

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98. 车站内在指定区域可以吸烟、违章使用明火、电加热器。（） [判断题] *

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334. 站务员离岗前需办理（）手续。 [单选题] *

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273. 站务员应维护站台正常候车秩序。按照“一看、（）、三送”的一次作业程序做好接发列车工作。 [单选题] *

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379. 站务员须整理所有现金、车票，并填写计数单，与值班站长在（）进行营收交接。 [单选题] *

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386. 票务处理专用票因乘客人为原因造成车票损坏的，责任自负，车票作废。 [判断题] *

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425. 在轨道交通车站某一运营时段内客流集中达到造成候车、停留的乘客达到该车站公共区域的设计容量，且有增加趋势，称为（）。 [单选题] *

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269. 当列车尾部经过站务员站立位置后，站务员应面向列车出站方向，90度转身，目送列车出站界。（） [判断题] *

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95. 当发现乘客是遗失、人为损坏单程票补票时，按规定，遗失、损坏车票乘车可按照网络单程最高票价补收票款，并可加收（）票款。 [单选题] *

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68. 如接到乘客有指定时段爱心接力时，车站工作人员宜引导乘客或协助乘客在（）中找到“爱心预约”模块，根据乘客预约时间引导/协助乘客完成预约登记。 *

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单选题

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2024年站务员岗位复习资料

113. 根据《上海市轨道交通乘客守则》规定，禁止乘客在轨道交通车站和车厢内使用（）。 [单选题] *

A、滑板和拐杖

B、滑板和溜冰鞋

C、拐杖和溜冰鞋

D、拐杖和折叠自行车

答案：B

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162. 站务员上班时间或不当班时穿着制服时应主动关心乘客，不得发生有损乘客利益的事，应树立“乘客是上帝”的思想。（） [判断题] *

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98. 车站内在指定区域可以吸烟、违章使用明火、电加热器。（） [判断题] *

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334. 站务员离岗前需办理（）手续。 [单选题] *

A. 售票机登录

B. 售票机注销

C. 交接班

D. 交帐

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273. 站务员应维护站台正常候车秩序。按照“一看、（）、三送”的一次作业程序做好接发列车工作。 [单选题] *

A. 一接

B. 二接

C. 三接

D. 再接

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379. 站务员须整理所有现金、车票，并填写计数单，与值班站长在（）进行营收交接。 [单选题] *

A. 在站台

B. 在站厅

C. 在编码室

D. CCTV监控探头范围下

点击查看答案

386. 票务处理专用票因乘客人为原因造成车票损坏的，责任自负，车票作废。 [判断题] *

点击查看答案

425. 在轨道交通车站某一运营时段内客流集中达到造成候车、停留的乘客达到该车站公共区域的设计容量，且有增加趋势，称为（）。 [单选题] *

A. 高峰客流

B. 日客流

C. 大客流

D. 小时客流

点击查看答案

269. 当列车尾部经过站务员站立位置后，站务员应面向列车出站方向，90度转身，目送列车出站界。（） [判断题] *

点击查看答案

95. 当发现乘客是遗失、人为损坏单程票补票时，按规定，遗失、损坏车票乘车可按照网络单程最高票价补收票款，并可加收（）票款。 [单选题] *

A. 2倍

B. 3倍

C. 4倍

D. 5倍

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68. 如接到乘客有指定时段爱心接力时，车站工作人员宜引导乘客或协助乘客在（）中找到“爱心预约”模块，根据乘客预约时间引导/协助乘客完成预约登记。 *

A. 上海交通APP

B. 上海地铁APP

C. Metro大都会APP

D. 上海地铁官网

E. 微信公众号

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